Serviço Social

1 DESENVOLVIMENTO

1.1 EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO

1 - Conforme o estudo de caso, informe qual abordagem da Teoria da Administração II, utilizada e aponte as características. Tome como base a unidade 2 do livro (Unidade 2 – Abordagem Neoclássica, APO e Estruturalismo).

A abordagem neoclássica “é uma designação elástica, que abrange diversas contribuições distintas, que acabaram por convergir para o conceito de que a administração é um processo. Esse conceito procura classificar outros conceitos e técnicas dentro das funções – planejamento, organização e assim por diante. É uma idéia simples mais poderosa, que permite à administração estudar a administração de forma lógica[...]” (MAXIMIANO, 2004, p.72).

Características da teoria neoclássica:

- Ênfase na prática da administração;

- Ênfase nos princípios gerais da administração;

- Reafirmação relativa dos postulados clássicos;

- Ênfase nos objetivos e nos resultados;

- Ecletismo da teoria clássica.

A necessidade de integrar os aspectos considerados nas teorias tradicionais e os aspectos das relações humanas faz surgir o estruturalismo, movimento que nasce na Europa. Esta teoria considera o indivíduo como homem organizacional que participa de várias organizações e, para ser bem sucedido, deve ter algumas características, como: flexibilidade, tolerância às frustrações, capacidade de adiar recompensas e permanente desejo de realização.

A análise das organizações, dentro da visão estruturalista, é sob uma abordagem múltipla que envolve:

- A organização formal e informal, criando assim uma perspectiva ampla e equilibrada;

- Considerar as recompensas salariais e materiais e também as recompensas sociais e simbólicas, combinando os estudos das teorias clássicas e das relações humanas;

- Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma organização, como nível institucional (diretores), nível gerencial (gerentes e chefes) e nível técnico (supervisores e executores).

- Análise interorganizacional - em virtude da interdependência das organizações que realizam transações com outras organizações, e que estão inseridas em um ambiente complexo. Assim as organizações interagem com seu ambiente externo que envolve outras empresas.

2 - Com base no estudo de caso, qual abordagem moderna da Teoria da Administração II pode se aplicada? Justifique a sua resposta. Tome como base a unidade 4 do livro (Unidade 4 – Novas Abordagens).

A gestão pela qualidade total, sua definição envolve a continuação e o envolvimento de bens e serviços. As principais definições alternativas aplicáveis ao mundo dos negócios atuais e suas negociações são:

Qualidade como excelência – certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima. Isto representa um desafio ao gerente de produção e serviços (operações), que precisa alcançar determinadas características e as percepções do usuário.

Qualidade como conformidade a especificações – outra maneira de definir qualidade é a medida da extensão na qual o produto ou serviço está de acordo com as especificações do projeto.

Qualidade como adequação do uso – uma evolução na definição de qualidade é a consideração do uso pretendido do produto ou serviço por parte do usuário.

Qualidade como valor para o preço – talvez a definição mais abrangente do conceito de qualidade tenha sido a proposta por Armand Feigenbaum, autor do clássico Total quality control.

A qualidade origina-se com aspectos internos e externos da organização, como projetistas, produtores, usuários e clientes. Aspectos e características são os elementos do produto/serviço, processo ou projeto que provocam satisfação ou insatisfação do usuário/cliente, o que depende da percepção de que tal produto/serviço vai atender ou se vai exceder às suas necessidades ou expectativas.

1.2 EMBASAMENTO MATEMÁTICO

3 - Vamos supor que um vendedor da Coca-Cola recebe mensalmente em certa região um salário fixo de R$ 800,00 e uma comissão de 5% do total de vendas que ele fez no mês. Em julho o vendedor Jorge realizou vendas que somaram R$ 6450,00. Calcule o salário de Jorge referente às suas vendas.

Conjuntos e funções: f(x) = 800,00 + 0,05. x

f(x) = 800,00 + 0,05. x

f(x) = 800,00 + 0,05. 6.450,00

f(x) = 800,00 + 322,50

f(x) = 1.122,50

O salário do vendedor será de R$ 1.122,50.

4 - Jorge realizou uma venda de R$ 5800,00 foi realizada para uma festa na praça de uma pequena cidade. O comprador pagou à vista e teve um desconto de 15%. Considerando esta porcentagem, calcule o valor da compra.

Qual será o preço à vista?

F(x) = 5.800,00 - 15%

F(x) = 4.930,00

O preço à vista será de R$ 4.930,00.

5 - Jorge fez um desconto de uma duplicata no valor de 950,00, à taxa de comercial de 2% ao mês, 3 meses antes do vencimento. Apresente os cálculos do valor atual da duplicata.

Dc = N. i. n

Dc = 950,00. 0,02. 3

Dc = 57,00

Valor Líquido do título:

Vc = N - dc

Vc = N – N. i. n

Vc = N. (1 – i. n)

Vc = 950,00. (1 – 0,02. 3) = 893,00.

6 - Nas festas de Carnaval de 2012, Jorge recebeu um ótimo salário e resolveu fazer uma aplicação a juros compostos, à taxa de 1% ao mês e pretende resgatar somente em 2013, exatamente após 1 ano. Apresente os cálculos que expressam o valor a ser resgatado desta operação considerando que o capital investido foi de R$ 2.300,00.

M =?

C = 2.300,00

i = 1% a.m

i = 0,12 a.a

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