Técnica Em Negociação

Faculdade Anhanguera de Ribeirão Preto

Curso: Administração

Disciplina : Desafio Profissional

Nome do aluno (a) : Sara Cristina Cosmo Maglia

RA: 9140277597

Atividade: Técnicas de Negociação

Tutor:José carlos Kemmer

Ribeirão Preto, 20 de Maio 2014

1. INTRODUÇÃO

Uma empresa com atividade voltada para o seguimento musical pretende instalar-se em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, Ao observarem um movimento muito grande no bairro, os moradores fizeram um levantamento do que poderia estar acontecendo e descobriram que futuramente iria se instalar no bairro uma empresa de cuja atividade seria voltada ao ramo de produções musicais, ou seja, barulho no bairro Diante disso os moradores se reuniram elegeram um representante para que o mesmo fosse aos órgãos competentes pedir a proibição da instalação dessa empresa, alegando que isso trará muitos transtornos ao bairro, onde até então é um lugar tranquilo e harmonioso.

Tendo com representante dos moradores do Sr. Carlos Henrique o líder da associação de moradores do bairro, também iniciou a coleta de informações com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser apresentada na reunião prévia daqui a vinte dias.

Passo 1:

Mapeamento dos Moradores

Carlos Henrique, líder da associação de moradores, formado em administração, faz o estilo apoiador, defendendo os ideais dos moradores do bairro. Tem a ideia fixa de impedir a instalação da gravadora, se opondo com alegação de que o mesmo afetaria a infraestrutura, segurança, além do barulho que incomodaria os moradores que na maioria parte são da 3º idade.

Jorge Andrade, gerente de negociação de uma gravadora renomada, com vasta experiência em negociação de conflitos, busca a liberação do empreendimento, com a alegação de que a gravadora trará melhorias ao bairro.

Passo 2:

Mapeamento Das Habilidades Das Partes

2.1- Associação dos Moradores

Estilo: confrontador

Características: questionador do preza pela tranquilidade dos moradores do bairro.

Táticas usadas na negociação: usam-se táticas intercorrentes entre confronto e cooperação.

Associação de moradores, representada por Carlos Henrique, faz um estilo confrontador e conservador, dificultando a instalação da gravadora no bairro. Os moradores questionam que a mesma irá aumentar o transito no local, além de tornar o bairro inseguro e o barulho causado pela gravadora atrapalhara a vida dos moradores.

É resistente em forma acordos, crê que o empreendimento será desfavorável e por este motivo tenta impedir o mesmo. É um bairro novo, com pouca infraestrutura para tal empreendimento.

2.2- Gravadora

Estilo: amigável

Características: Relacionamento de confiança com seu oponente, independentemente do desfecho da negociação com seu oponente.

Tática usadas na negociação: cordial e paciente.

Como representante da Gravadora, procuro fazer um estilo mais amigável, tendo paciência e cordialidade, com a oura parte, já que dependendo da liberação dos mesmos para instalação do empreendimento, que será benéfico, não somente para os trabalhadores da gravadora como para os moradores, pois nós pretendemos investir em mais infraestrutura, além de licitações de investimentos junto á prefeitura.

Passo 3:

Principais pontos a serem negociados

Após uma análise detalhada da situação do bairro que por ser novo, ainda sofre com a pouca iluminação, sinalização precária a, e baixa rotatividade financeira devido ao número reduzido de moradores e frequentadores. Afirmo que a gravadora será benéfica ao bairro, tendo em vista que a mesma poderá investir em sinalização