Aspectos a eficiência da comunicação

2.1 Como os funcionários se agrupam nas empresas?

R. Através de grupos formais ou informais.

2.2 Como são os agrupamentos formais (Aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os Informais (Aqueles que se informam pela afinidade entre as pessoas).

R. Os grupos formais são aqueles definidos pela estrutura organizacional com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais.

Os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta a necessidade de contato social.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em

cada grupo.

R. Os conflitos mais comuns são:

Grupo de Banho e Tosa.

Composta por:

Alba Lourenzão

Anida Túlio Jordão,Lea Julio Jordão, Éder Seles

• Alba reclama que João não administra a empresa com competência necessária devido ao faturamento ter caído no ultimo ano.

• Eder o responsável pela tosa é egocêntrico.

Grupo Administração Geral.

Composta por:

João Maria

Rui Leme, Iara Santos, Leila Xavier.

• João acusa alba por não participar da administração , diz que ela não quer misturar a equipe de banho e tosa com o resto da pet-shop, mais na hora de cuidar da parte burocrática dos funcionários ele tem que fazer tudo. Gerente reclama da falta de comunicação e registro da utilização dos produtos.

• Falta de comprometimento dos funcionários da equipe de vendas.

3. Criar uma tabela e chamá-la de “Tabela de Grupos Formais” Nela, incluir os itens:

identificação do grupo formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada

personagem); conflitos detectados

Componentes do grupo Identificação do grupo formal Conflitos detectados Resultado do EDE

Alba L Equipe de Banho e Tosa Desentendimentos com seu irmão João 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

Eder Seles Equipe de Banho e Tosa Causa de desconforto entre a equipe 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

Anita Tulio J Equipe de Banho e Tosa Ocasiona desorganização do controle da gerência 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

Léa Jùlio J Equipe de Banho e Tosa Ocasiona desorganização do controle da gerência 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

João Maria L Equipe de Vendas Desentendimentos com sua irmã Alba 3 - 2 - 2 - 3 - 3 - 4 - 4 - 3

Rui Leme Equipe de Vendas Desentendimento pela falta de organização ocasionada pela equipe de Banho e Tosa 3 - 2 - 2 - 3 - 3 - 4 - 4 - 3

Elaine Vérner Equipe de Vendas Alto nível de absenteísmo 3 - 2 - 2 - 3 - 3 - 4 - 4 - 3

Leila Xavier Equipe de Vendas Alto nível de absenteísmo 3 - 2 - 2 - 3 - 3 - 4 - 4 – 3

Questões da Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)

1- Grau de Confiança recíproca:

Equipe Banho e Tosa: Alba Lorenzão-

Na escala da tabela EDE encontra na posição de numero 3 em uma escala de 1 a 7 que significa muita confiança entre ela e sua equipe;

Equipe Administração Geral: João Lourenzão:

Na escala da tabela EDE encontra na posição de numero 1 em uma escala de 1 a 7 que significa muita confiança entre ela e sua equipe;

As duas equipes estão no mesmo grau da escala EDE com muita confiança entre seus componentes, mas sem confiança mutua entre as equipes como um todo dentro da organização.

2-Comunicações:

Equipe Banho e Tosa: Alba Lorenzão-

A comunicação entre Alba e sua equipe era restrita e muito cautelosa e seu grau na escala EDE está na posição 2 em uma escala de 1 a 7.

Equipe Administração Geral: João Lourenzão:

A comunicação entre João e sua equipe fica na posição de numero 4 que se aproxima a comunicação franca e autentica dentro da escala EDE.

No contexto da organização a comunicação entre cada líder e seus liderados é totalmente oposta uma a outra, entre essas equipes apesar de fazerem parte da mesma organização não há comunicação.

3-Grau de Apoio Recíproco-

Ambas as equipes estão na mesma posição de numero 1 dentro da escala EDE, o que significa que cada está olhando pra si sem