Etapa 3 Comportamento Organizacional

Etapa 3

Passo 1

Questão 2.1

Os funcionários se agrupam de uma maneira formal, ou seja, a Pet Glamour esta subdividida em setores a fim de estabelecer suas tarefas.

Questão 2.2

Agrupamento Formal-É definido pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Grupo Formal significa a interação semiprogramada entre duas ou mais pessoas.

.Agrupamento Informal- Não é determinada pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta à necessidade de contato social. Grupo informal se desenvolve a partir das atividades diárias das interações e sentimentos de seus integrantes com proposito de satisfazer suas necessidades sociais

Questão 2.3

Os conflitos mais comuns é a divisão correta de tarefas, pois Alba reclama que o João não faz o que lhe foi proposto. E o mesmo alega que esta sobre carregado de serviço e que a Alba não faz a parte dela.

E o Rui reclama que o pessoal administrado por Alba pega produtos e não avisa fazendo que ele perca o controle do estoque.

Éder se acha superior a Anita e a Léia.

Tanto a Leila Quanto a Elaine atrasa os atestados médicos.

Queda no faturamento, sobrecarga de serviços, reclamações, vaidade, conflitos pessoais, atrasos e atestados médicos.

Grupo executivo: João, Alba

Grupo de comando: Iara Santos, Rui;

Grupo de tarefa: Éder, Anita, Léia, Leila, Elaine;

Questão 3

Anexo I