Prática Social e Subjetividade

Práticas Sociais e Subjetividade

Registro de Observação

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Tema do Grupo:

Data:                         Local:

Horário de Inicio:         Horário de término:          Total de Horas nesta data: 1h00

Observação feita na agência bancária do banco ________ na cidade de _______no dia_________. Assim de imediato me deparei com muitas pessoas que aguardavam atendimento tanto para os caixas como para as mesas que tinham atendimentos específicos como seguros, negociações de dividas. A quantidade de pessoas da terceira idade que aguardavam atendimento era grande elas aguardavam sentadas nas cadeiras preferenciais e algumas delas aguardavam auxílio da funcionária para fazer as transações bancárias nos caixas eletrônicos, foi possível observar que na grande maioria das pessoas da terceira idade elas tinham grandes dificuldades para utilizar os caixas eletrônicos sozinhas e até mesmo para entrar na agência devido às portas giratórias com detectores de metais algumas pessoas demoravam a passar pela porta ou porque estavam com guarda-chuva na bolsa, chaves, moedas e assim o alarme da porta disparava e travava a entrada, uma senhora que estava tentando entrar na agência e não estava conseguindo ficou muito nervosa quando a segurança pediu por gentileza que ela tirasse tudo e colocasse na caixa acrílica ao lado, a senhora respondeu que eles tinham aquelas portas para dificultar quem era honesto, pois ladrão não passaria por ali (sic) passado o ocorrido à mulher conseguiu entrar na agência e foi sentar-se aguardando para ser atendida. Havia uma outra senhora que todos que passavam ela começava a conversar, puxando assunto do clima, da temperatura do ambiente que estava no local, falava alto e algumas pessoas olhavam em direção dela. Outra mulher gestante com aproximadamente 30 anos de idade, cabelos curtos, estava vestindo vestido e calçava rasteirinhas ela observava à senhora que conversava com todos, ela algumas vezes sorria outras vezes passava a mão na barriga. Tinha um senhor com uma bengala em uma das mãos que aguardava o auxilio da funcionária, pois foi possível ouvir pedindo moça estou com o meu cartão e com minha senha você pode me ajudar a retirar um empréstimo nas maquininhas (sic) se referindo aos caixas eletrônicos a funcionaria uma moça de aproximadamente 25 anos de idade cabelos longos, calça jeans, camiseta com um colete em cima escrito posso ajudar, calçava tênis, de imediato respondeu posso sim senhor (sic) e ela caminhou em direção ao caixa eletrônico ao lado do senhor foi possível observar ele olhar fixamente para a tela e tudo que a moça fazia passado alguns minutos ele se dirigiu até a porta de saída e agradecendo bastante muito obrigada filha você me ajudou muito (sic) e a funcionaria sorridente respondeu de nada senhor disponha estamos aqui para isso (sic). Após chamarem minha senha fui em direção ao caixa para ser atendida e encerrei minha observação.  

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