Atividade. Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Cente
Seminário: Atividade. Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Cente. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: conssousa • 29/10/2013 • Seminário • 367 Palavras (2 Páginas) • 292 Visualizações
Nome: Alaesio Pereira de Sousa
RA: 372769430 7
Atividade
Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center.
Passo 1: Leitura Case Netshoes, Revista Cliente S/A,
Passo 2: A empresa faz MKT direto? Por qual motive?
Sim ela faz MKT direto, para manter um contato unico entre a empresa eo cliente.
Passo 3: A empresa esta inserida nas exigencia do MKT de relacionamento? Por que?
Sim ela esta inserida, por que, se enquadra nas exigencies do seu publico proporcionando praticidade na no momento de compra. Todos os contatos serao registrados e monitorados com a nova ferramenta adotada.
Passo 4: Quais as invovacoes em MKT de relacionamento, DBM, call center e MKT direto citadas na material? Elas estao adaptadas a internet? As ferramentas sao:
O software CIC e a Ura inteligente. Estao adaptadas para a internet a Netshoes tem um grupo de pessoas para posicionamento de para tirar duvidas dos clients, e a URA inteligente para filtrar as informacoes e dar mas rapides no momento do atendimento, e medir o resultado do robo criado para cuidar do chat on-line.
Nome: Alaesio Pereira de Sousa
RA: 372769430 7
Atividade
Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center.
Passo 1: Leitura Case Netshoes, Revista Cliente S/A,
Passo 2: A empresa faz MKT direto? Por qual motive?
Sim ela faz MKT direto, para manter um contato unico entre a empresa eo cliente.
Passo 3: A empresa esta inserida nas exigencia do MKT de relacionamento? Por que?
Sim ela esta inserida, por que, se enquadra nas exigencies do seu publico proporcionando praticidade na no momento de compra. Todos os contatos serao registrados e monitorados com a nova ferramenta adotada.
Passo 4: Quais as invovacoes em MKT de relacionamento, DBM, call center e MKT direto citadas na material? Elas estao adaptadas a internet? As ferramentas sao:
O software CIC e a Ura inteligente. Estao adaptadas para a internet a Netshoes tem um grupo de pessoas para posicionamento de para tirar duvidas dos clients, e a URA inteligente para filtrar as informacoes e dar mas rapides no momento do atendimento, e medir o resultado do robo criado para cuidar do chat on-line.
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