Atps Tecnologias Em Gestão

ETAPA 1

Empresa: Global Village Telecom Ltda.

Endereço: Av. Mato Grosso,453 – Cuiabá / MT

Porte: Grande

Segmento: Telecomunicações

Missão: Oferecer serviços de telecomunicações de alta qualidade voltados as necessidades do mercado e com elevado padrão de atendimento, visando criar valor para acionistas, clientes e colaboradores.

Valores: Esforços voltados a satisfação do cliente, compromisso com o crescimento rentável da organização, agilidade na tomada de decisão, simplicidade na execução.

Produtos: Trabalha com a comercialização de serviços de telefonia fixa e banda larga.

Nos preocupamos em fornecer serviços de alta tecnologia com alto índice de satisfação de nossos clientes.

Sistema de Gestão Integrado: O compromisso da empresa é ser um fornecedor eficiente e confiável, buscando a satisfação de nossos clientes, funcionários e partes interessadas. Mantendo sempre a boa relação, nos preocupamos também em estar sempre em dia com nos mesmos, organizando e agilizando os processos.

Temos periodicamente auditorias internas para estabelecer os melhores sistemas e melhor desempenho pessoal. Para sermos reconhecidos no mercado nacional e internacional, temos certificados de elevada importância, mostrando aos clientes a nossa preocupação em sempre fornecer o melhor produto do mercado.

Capacitação de Profissionais: Os funcionários GVT precisam saber o nosso real

objetivo antes de nos dar resultados.

Os funcionários passam por treinamentos e vídeo aulas para entenderem a nossa real responsabilidade com os clientes e qual é nossa marca a ser atingida no mercado de atuação.

Temos várias políticas internas e é necessário saber todas elas para manter o ótimo resultado, cumprindo as políticas de maneira rigorosa, terão sempre um ótimo trabalho nas áreas de produção, administrativas e gestão de negócios.

Contato da empresa: Rogério Andrade – Coordenador de Operações do estado de Mato Grosso.

MUDANÇA ORGANIZACIONAL

As empresas estão inseridas em um ambiente em constante mudança, influenciando e sofrendo influências, aprendendo e ensinando, nisso temos a aprendizagem organizacional, onde todos estão envolvidos, apresentando um diferencial: o trabalho é melhor quando realizado em equipe.

As teorias administrativas buscam sempre evoluindo, buscando melhorias continuas para as organizações. Por causa das necessidades que as organizações têm em relação ao ambiente interno e externo, as empresas precisam sempre buscar entender o que são os processos fabris e não fabris, como o propósito de controlar e gerenciar melhor a organização, e sempre lembrando que podem ter de mudar com certa agilidade, sempre que necessário, pois cada organização conhece cada etapa de seu processo é mais flexível, sendo assim, adaptando-se melhor às mudanças com maior velocidade e eficácia.

Mudanças exigem comprometimento, envolvimento e objetivos claramente estabelecidos e difundidos entre todos os envolvidos no processo. Deve ser bem definida e delimitada.

Etapas para definir uma mudança organizacional:

• Qual é o objetivo?

• Estado atual do grupo?

• Qual a mudança? (Conhecimento / Atitude / Comportamento individual ou do grupo).

Processo de aprendizagem:

• Planejar e realizar testes (os conceitos em novas situações)

• Ter uma experiência concreta

• Avaliar / Reavaliar (Observações e reflexões)

• Conclusão (Formação de conceitos abstratos e generalizados)

QUEBRA DE PARADIGMAS

O termo “paradigmas” serve para indicar modelos ou padrões, servindo como referência para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso. Criando um critério para as escolhas de problemas que poderemos considerar como dotados de uma solução possível.

O paradigma oferece uma visão acerca do mundo e também um conjunto de problemas para serem resolvidos, contudo, quando muitas questões surgem e já não são solucionadas pelo paradigma vigente.

PREPARAR-SE PARA MUDAR SEMPRE QUE NECESSÁRIO

Devem ser sempre ter cada vez mais flexibilidade e agilidade, esperando que os custos sejam menores, que a satisfação dos clientes e a lucratividade sejam maiores.

O cenário apresenta-se como um grande desafio aos gestores que deverão liderar, devendo estimular cada trabalhador para que confie em seus pares, equipe.

Permitindo que cada pessoa possa se desenvolver profissionalmente, pois assim os processos de trabalho tendem a ser mais produtivos, mediar conflitos, assegurando os interesses individuais, e os organizacionais estejam alinhados para que as partes ganhem e se conquiste e então tenham um bom clima organizacional.

CONCEITO E PAPEL DO GESTOR ORGANIZACIONAL

A palavra gestão vem do Latin gestione – ato de gerenciar, administrar e para tanto o gestor organizacional terá de adotar um modelo orientado por princípios e valores expressos na missão e que reflitam a cultura da empresa para administrá-la rumo ao objetivo traçado. De ainda ser capaz de planejar estrategicamente, alocar recursos humanos, materiais e naturais de tal forma que viabilize o alcance dos objetivos traçados pela organização e materializados na visão. Gestor é conhecido como “administrador”, com uma nova roupagem, imbuído de novas responsabilidades que vieram complementar suas funções ou habilidades, que devem estar alinhadas às necessidades e exigências do mundo contemporâneo.

O PAPEL DO ADMINISTRADOR

As funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em diversos livros e até mesmo em jornais de forma condensada em quatro categorias. São elas: planejar, organizar, liderar e controlar.

Planejar: "definir o futuro da empresa, principalmente, suas metas, como serão alcançadas