Avaliacao por internet
Por: Priscila Lopes • 20/3/2016 • Trabalho acadêmico • 388 Palavras (2 Páginas) • 220 Visualizações
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 2]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Nome | Priscila Souza Pereira Lopes |
RA | 8489234633 |
Atividade de Autodesenvolvimento
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 3]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.
[pic 4]
Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.
- O que é escuta ativa?
A escuta ativa é quando você escuta e se esforça para entender a mensagem de forma integra sem distorções. Prestar atenção no que o outro fala, e tentar compreender o que está sendo dito é uma maneira de treinar a escuta ativa.
Na gestão de pessoas a escuta ativa é uma importante ferramenta para um bom relacionamento entre gestores e seus colaboradores.
- Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
1- Prestar atenção: ouvir atentamente tudo que esta sendo dito,sem cortes e interrupções .
2- Adiar julgamento: não interromper o interluctor, espere o mesmo terminar para expressar sua opniões.
3- Mostrar que está ouvindo: demonstar ao interluctor que você tem interesse no que ele esta narrando.
4- Responder apropriadamente: seja sincero na suas respostas,trate o interluctor como gostaria de ser tratado.
Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.
No referido texto a gestora empregou o método de escuta ativa com sua interloctura, podemos observar a prensença do método: A coordenadora recebeu a interlocutora, em um ambiente tranquilo onde a mesma se sentisse segura e confiante, olhar e alguns acenos de maneira positiva para tranquilizar a interlocutora.
Ouviu atentamente as queixas apresentadas,demosntrando total intersse ao fazer rápidas perguntas para que o assunto podesse fluir e dar continuidade; ao final a reformulações dos tópicos, para a interlocutora se sentir atendida nas suas necessidades, retirando sua dúvidas e a possivel resolução do conflito ao ser sugerido uma próxima reunião com os três.
Referências Bibliográficas
Dica: Para saber mais detalhes sobre as normas da ABNT e, ainda, sobre como fazer referências bibliográficas em trabalhos acadêmicos, consulte: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao> e <http://www.sare.anhanguera.com/index.php/index/citacao>. Acessos em: 26 set. 2014.
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