Conceito e Importância dos Sistemas de Informação para as Organizações

1 Introdução

Nas últimas décadas, a humanidade tem vivenciado uma mudança radical na

sociedade e nos meios de produção, semelhante ao que aconteceu na Revolução Industrial no

século XVIII. Passamos por uma transformação na mudança de fazer negócios, que antes

eram mais focados em um produto material, e hoje estão mais focados na informação e no

conhecimento. Segundo Castells (1999), o mundo está vivendo a Revolução da Tecnologia da

Informação (TI).

As empresas têm buscado na TI alternativas para se manterem competitivas nesse

cenário. O padrão para as organizações terem vantagem competitiva não se baseia apenas em

um aspecto isolado como qualidade, baixo preço ou rapidez, é preciso ter todos eles e, além

disso, procurar um relacionamento mais estreito com seus clientes e parceiros.

Essa revolução afeta os diversos setores da sociedade e inclui também a área de

Saúde. A TI tem ganhado espaço dentro dos hospitais e tem sido cada vez mais utilizada para

atividades administrativas e de gestão, sendo utilizada por médicos, enfermeiros,

farmacêuticos, radiologistas e patologistas (SANTOS, 2003).

Computadores armazenam dados e os processam em uma velocidade muito além da

capacidade humana. No entanto são incapazes de tomar decisões e os dados que trabalham

precisam ser fornecidos por pessoas. O conjunto homem-computador pode produzir

resultados muito além da soma de suas habilidades separadas (OZ, 2004). Por outro lado,

algumas experiências mostram que quando o aspecto humano não é considerado de forma

adequada os resultados esperados não são obtidos. Stair e Reynolds (2002) descrevem um

desses casos: a tentativa de equipar um grupo de vendedores com um software sem analisar

como o software atenderá a maneira deles trabalharem, acaba por frustrar os vendedores.

O objetivo geral deste trabalho é analisar os principais fatores que causam barreiras à

implantação de um SI em uma organização. Para atender este objetivo geral foram definidos

três objetivos específicos: (1) identificar na literatura fatores que causam barreiras à

implantação de um SI nas organizações; (2) analisar o grau de importância dos fatores

identificados na literatura, através de um estudo de caso; e (3) descrever as lições aprendidas