INDÚSTRIA AUTOMOTIVA: A IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 E A ISO TS16949 COM UMA FERRAMENTA DE PRINCÍPIOS BÁSICOS DA QUALIDADE
Por: Dhenrique • 22/4/2018 • Monografia • 5.104 Palavras (21 Páginas) • 360 Visualizações
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INDÚSTRIA AUTOMOTIVA:
A IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 E A ISO TS16949 COM UMA FERRAMENTA DE PRINCÍPIOS BÁSICOS DA QUALIDADE
Projeto apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Instituição Anhanguera Educacional .
Orientador: Sandro Luiz de Carvalho Neves
LIMEIRA
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 OBJETIVOS 5
2.1 OBJETIVO GERAL OU PRIMÁRIO 5
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OU SECUNDÁRIOS 5
3 JUSTIFICATIVA 6
4 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 7
4.1 ESTUDO DAS NORMAS........................................................................................7
4.1.1 Normatização.......................................................................................................7
4.1.2 A Série ISO 9000.................................................................................................9
4.1.3 A ISO TS16949..................................................................................................10
4.2 ANÁLISE DOS REQUISITOS DAS NORMAS ISO 9001 e ISO TS 16949............12
4.2.1 Seção 4 - sistema de gestão da qualidade........................................................12
4.2.2 Seção 5 - Responsabilidade da administração..................................................12
4.2.3 Seção 6 - Gestão de recursos............................................................................13
4.2.4 Seção 7- Realização do produto........................................................................14
4.2.5 Seção 8- Medição, análise e melhoria...............................................................14
4.3 PROPOSTA DE UMA FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE................15
4.3.1 Objetivo dos 12 princípios da qualidade............................................................15
4.3.2 Implementação dos 12 princípios da qualidade.................................................15
4.3.3 Auditorias...........................................................................................................16
5 CONCLUSÃO..........................................................................................................17
REFERÊNCIAS..........................................................................................................18
APÊNDICE.................................................................................................................20
1 INTRODUÇÃO
Em uma economia cada vez mais globalizada, caracterizada pela acirrada competitividade, a contínua busca da eficácia e eficiência fez emergir nas empresas a preocupação cada vez maior com a qualidade dos seus produtos em relação ao mercado consumidor. É nesse cenário que as normas ISO 9001 e a especificação técnica ISO TS 16949 têm sido objeto das atenções dos gestores.
Pesquisando e analisando criticamente sobre implementação de sistemas de gestão da qualidade é possível identificar as principais barreiras, dificuldades e paradigmas que as empresas podem encontrar para implementar sistemas robustos.
A implementação da norma ISO 9001 e a especificação técnica ISO TS 16949 e a sua aplicação nos processos produtivos na indústria automotiva garante um sistema de gestão da qualidade robusto e podem assegurar a qualidade de um produto?
O objetivo é realizar uma pesquisa sobre implementação da norma ISO 9001 e especificação técnica ISO TS 16949 avaliando sua eficiência e eficácia na indústria automotiva e propor uma ferramenta de gestão da qualidade que proporcione a melhoria contínua, enfatizando a prevenção do defeito e a redução da variação e desperdício.
O tipo de pesquisa efetuado para a elaboração deste trabalho foi uma revisão de literatura, no qual foi realizada uma consulta a livros dissertações e por artigos científicos sem, entretanto, entrar no mérito de seu conteúdo. Não há interferência do investigador, que apenas procura perceber, com o necessário cuidado, a frequência com que os fenômenos acontecem. Para melhor desenvolvimento deste trabalho foi utilizada a técnica voltada para pesquisa bibliográfica.
2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo Geral ou Primário
Realizar uma pesquisa sobre implementação da norma ISO 9001 e especificação técnica ISO TS 16949 avaliando sua eficiência e eficácia na indústria automotiva e propor uma ferramenta de gestão da qualidade que proporcione a melhoria contínua, enfatizando a prevenção do defeito e a redução da variação e desperdício.
2.2 Objetivos Específicos ou Secundários
Os objetivos específicos estão dispostos em:
- Realizar um estudo sobre as normas desde as origens, seus históricos e as revisões. Analisar o escopo e a abrangência, o processo de certificação e auditorias.
- Analisar os requisitos da norma ISO 9001, especificação técnica ISO TS 16949 para implementar um sistema de gestão da qualidade robusto e assegurar a qualidade de um produto.
- Propor uma ferramenta de gestão da qualidade que proporcione a melhoria contínua, enfatizando a prevenção do defeito e a redução da variação e desperdício.
3 JUSTIFICATIVA
O objetivo de iniciar uma análise nas normas ISO 9001, especificação técnica ISO TS 16949 é analisar os pontos frágeis que podem ter impactos negativos num sistema de gestão da qualidade.
Tendo em vista que “é importante que a proposta possua relevância prática e acadêmica [...] Normalmente, isto é alcançado combinando técnicas de um modo original ou conduzindo aplicações em ambientes específicos” (RIBEIRO, 2012, p. 2).
Pesquisando e analisando criticamente sobre implementação de sistemas de gestão da qualidade é possível identificar as principais barreiras, dificuldades e paradigmas que as empresas podem encontrar para implementar sistemas robustos.
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