Indicadores De Desempenho Do Processo Produtivo - Uma Abordagem A Partir Da Teoria Das Restrições: Estudo De Caso Da ABnote S.A.
Pesquisas Acadêmicas: Indicadores De Desempenho Do Processo Produtivo - Uma Abordagem A Partir Da Teoria Das Restrições: Estudo De Caso Da ABnote S.A.. Pesquise 859.000+ trabalhos acadêmicosPor: martinstk • 12/6/2013 • 8.666 Palavras (35 Páginas) • 994 Visualizações
RESUMO
Num ambiente de extrema competitividade, onde a tecnologia e as informações estão a um clique das nossas organizações, o diferencial competitivo tem se revelado através de fatores como pessoas, inovação e velocidade de ação. Nesse contexto, a utilização de indicadores de processo tomou importante relevância no sentido de apresentar informações que orientem as organizações no rumo correto.
No processo produtivo de um bem de consumo, a matéria prima percorre diversas operações. O somatório destas etapas dentro do fluxo da cadeia produtiva é responsável pelo lucro e custo, dependendo apenas de indicadores para dar a real situação do desempenho da operação ou do processo.
A escolha correta desses indicadores é crucial nesse processo, então, nesse trabalho, serão apresentados os fundamentos da Teoria das Restrições, aliando a teoria à pratica ao avaliar a eficiência do sistema de indicadores do processo de “Acabamento” da empresa ABnote - Erechim. Será analisado o alinhamento desses indicadores com a Teoria das Restrições através do Teste dos Três Sim.
Concluídas as pesquisas necessárias, esse estudo apresenta as conclusões e sugestões a respeito do assunto desenvolvido e verifica a eficiência do sistema utilizado na empresa.
PALAVRAS-CHAVE: indicadores, processo, Teoria das Restrições, Teste dos Três Sim, alinhamento.
SUMÁRIO
1. Introdução............................................................................................................................. 17
1.1 Delimitação do Trabalho................................................................................................... 17
1.2 Definição do Problema...................................................................................................... 17
1.3 Objetivos............................................................................................................................ 17
1.3.1 Objetivo Geral................................................................................................................ 17
1.3.2 Objetivos Específicos..................................................................................................... 17
1.4 Justificativa........................................................................................................................ 17
1.5 Metodologia....................................................................................................................... 17
2 Fundamentação Teórica........................................................................................................ 17
2.1 Indicadores......................................................................................................................... 17
2.2 A Teoria das Restrições .................................................................................................... 17
2.3 Sistema de Indicadores da Teoria das Restrições.............................................................. 17
2.3.1 Indicadores Globais......................................................................................................... 17
2.3.2 Indicadores Operacionais................................................................................................ 17
2.3.3 Relação entre Indicadores Globais e Operacionais......................................................... 17
2.4 Índice do Rendimento Operacional Global – IROG......................................................... 17
2.4.1 Cálculo do IROG............................................................................................................ 17
2.5 Índice de Aderência da Programação................................................................................ 17
3 Apresentação dos Indicadores Atuais.................................................................................. 17
3.1 A Empresa.......................................................................................................................... 17
3.1.1 Caracterização do Ambiente........................................................................................... 17
3.1.2 Caracterização da Empresa............................................................................................. 17
3.1.2.1 Evolução Histórica ...................................................................................................... 17
3.1.2.2 Visão............................................................................................................................ 17
3.1.2.3 O segmento de Cartões da ABnote.............................................................................. 17
3.1.2.3.1 Cartões magnéticos e cartões inteligentes................................................................. 17
3.2 Descrição do Processo Produtivo...................................................................................... 17
3.3 Indicadores do Processo Produtivo................................................................................... 17
3.3.1 Índice de Rejeição.......................................................................................................... 17
3.3.2 Índice de Reclamações................................................................................................... 17
3.3.3 Índice de Atrasos............................................................................................................ 17
4 Avaliação do Alinhamento dos Indicadores Atuais com a Lógica
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