Portfólio 2

Introdução

O presente estudo teve como tema a análise gerencial de custos, delimitando-se no estudo dos custos de desperdícios oriundos da ociosidade na prestação de serviço. Os estudos dos custos de desperdícios concentraram-se nos custos de mão de obra aplicados na locação de andaimes, cujo processo foi realizado para a prestação de serviços do produto seguros.

Neste contexto, para o desenvolvimento da pesquisa teve-se como questão: qual foi a representatividade do custo de desperdício de ociosidade da mão de obra de prestação de serviço sobre a receita líquida, para a elaboração dos orçamentos de seguros na empresa D’Arpa Corretora de Seguros Ltda., no mês de setembro de 2012.

O objetivo geral do estudo foi: avaliar qual foi a representatividade do custo de desperdício de ociosidade de mão de obra, de prestação de serviço sobre a receita líquida, para a elaboração dos orçamentos de seguros na empresa D’Arpa Corretora de Seguros Ltda., no mês de setembro de 2012.

Foram identificados os objetivos específicos de estudo a seguir para a realização da parte prática do estudo: a) mensurar o custo de mão de obra na elaboração de orçamentos de seguros por Técnico e Segurador no mês de setembro de 2012; b) demonstrar, o custo dos desperdícios da ociosidade de mão de obra dos serviços prestados por Técnico e por Seguradora no mês de setembro de 2012; c) analisar os custos de mão de obra dos desperdícios de ociosidade, por Técnico e por Seguradora no mês de setembro de 2012.

O tema foi relevante uma vez que visou avaliar o custo de desperdício da ociosidade de mão de obra dos técnicos na elaboração dos orçamentos de seguros, por Seguradora. Devido à grande competitividade do mercado e a agilidade das informações, a empresa teve a necessidade de tornar o processo decisório eficiente e eficaz, buscando a melhoria contínua e a eliminação do desperdício, consequentemente a minimização dos custos. Assim o estudo ao demonstrar o custo de desperdícios dos serviços prestados por prestadora de serviços de seguros, proporcionou à empresa uma importante informação para a gestão dos serviços executados, e consequentemente a informação para análise de redução dos custos.

O artigo apresenta uma breve explanação acerca dos custos com desperdício e sua classificação. Posteriormente, apresentam-se os métodos de custeio utilizados como ferramenta gerencial para o monitoramento, controle destes custos, em seguida a importância da gestão de custos de desperdícios. Após, desenvolve-se a metodologia, na sequência, a análise dos resultados do estudo de caso na empresa D’Arpa Corretora de Seguros Ltda.; e por fim, a