Projeto De Empreendedorismo

1.3. VISÃO

Atuar na área de assessoria, oferecendo serviços de alta qualidade que atendam as necessidades de nossos clientes, utilizando as mais modernas ferramentas que o mercado oferece.

Temos como base a evolução da saúde. Pois segundo pesquisas realizadas a saúde privada vem enfrentando muitas dificuldades e precariedades junto à saúde publica.

Os principais problemas enfrentados pelo consumidor são:

- Falta de cobertura de exames e procedimentos porque não estão previstos no contrato ou no supostamente não previstos no rol de procedimentos da ANS;

- Não cobertura de materiais cirúrgicos, próteses e órteses ligadas ao ato cirúrgico;

- Demora excessiva na autorização de exames e procedimentos cirúrgicos;

- Não fornecimento de medicamentos como o Lucentis, Avastim, Eprex, Xeloda, Imunoglobulina, Ribavirina, Boceprevir, Interferon e outros;

- Alegação de que o tratamento é estético ou realizado ainda em caráter experimental;

- Negativas de exames e procedimentos sob alegação de carências ou doenças pré-existentes;

- Problemas com o fornecimento de home-care ou limitação no fornecimento de internação domiciliar;

- Reajustes abusivos de mensalidades;

Sabendo dos problemas comuns, temos como tentar evitá-los focando nos direitos dos clientes que são:

- Ter acesso aos motivos da recusa de seu tratamento ou exames pela operadora e/ou seguradora de saúde;

- Requerer, logo no início da chamada ao SAC o fornecimento do número de protocolo da ligação com data, hora e objeto da demanda, podendo requerer ainda que este número que seja enviado por