Qualidade Em Sistemas Logísticos

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Curso Tecnologia em Logística

Pólo Caxias do Sul

ATPS

Qualidade em Sistemas Logísticos

Aldino Demétrio – 4315784965

Aline Peruzzo – 5564142609

Deisy Dambros– 5565143829

Caxias do Sul / RS

2013

Aldino Demétrio – 4315784965

Aline Peruzzo – 5564142609

Deisy Dambros– 5565143829

Professor EAD: Fabiana Biazetto

Professor Tutor Presencial: Cristian Hambsch Borges

Professor Tutor a Distância: Josiane Fernanda Sartore

Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Qualidade em Sistemas Logísticos para a obtenção de nota.

Caxias do Sul/ RS

2013

Sumário

Introdução ................................................................................................................................04

Etapa 1.......................................................................................................................................05

Etapa 2...................................................................................................................................... 08

Etapa 3.......................................................................................................................................12

Etapa 4.......................................................................................................................................14

Considerações Finais.................................................................................................................21

Referências Bibliográficas........................................................................................................22

Introdução

O objetivo desta ATPS é apresentar a organização e financiamento de sistemas de transporte coletivo urbano, a importância, as estratégias e técnicas para aumentar a qualidade e produtividade do mesmo, a competitividade na regulamentação do transporte rodoviário de passageiros.

Aumentaremos nosso conhecimento também nas modernidades do transporte de Cargas, no transporte Aquaviário e suas características com vantagens e desvantagens.

Faremos a pesquisa sobre o transporte aéreo, ferroviário, aquaviário, enfim, mostraremos que o enfoque conceitual para o transporte de passageiros direciona-se para a satisfação plena do usuário e para precisa identificação do tipo de oferta desejada.

Vamos entender que uma gestão moderna precisa considerar de forma equilibrada, as noções de qualidade e produtividade.

“Um método de gestão da produtividade com qualidade do transporte coletivo urbano por ônibus é um procedimento destinado a selecionar, comparar, calcular e analisar atributos e respectivos indicadores de qualidade sem prejuízo da sua produtividade, para promover a melhoria continua do serviço” Lima (1996)

Etapa 1

Organização, gestão e financiamento de sistemas de transporte coletivo urbano

Conceito, Técnicas e estratégias para aumentar a qualidade e produtividade

O transporte compreende a deslocação de pessoas e bens fomentando a ligação entre cidadãos, regiões e atividades. Os sistemas de transportes e o seu planeamento estão diretamente relacionadas com as mudanças socioeconómicas e têm uma abrangência multidisciplinar:

História: desempenhou um importante papel histórico na ascensão de algumas civilizações (Egito, Roma e China), bem como na defesa nacional e tem um legado indiscutível no desenvolvimento da sociedade.

Social: determina o grau de desenvolvimento de uma sociedade, o transporte em conjunto. Como a infra-estrutura é um meio completamente facilitador no acesso à educação, ao emprego, à saúde e a atividades culturais e desportivas.

Ambiental: é uma das preocupações (qualidade do ar, do ruído, energia) que domina a atualidade, o transporte coletivo apresenta clara vantagem em relação ao transporte individual.

Econômica: a evolução dos sistemas de transporte tem reflexo no desenvolvimento econômico, na produção de bens e serviços. Revela-se um instrumento de promoção de regiões e determinadas atividades económicas como turismo e o mercado imobiliário. O próprio sector dos transportes é um impulsionador de novas oportunidades na inovação tecnológica de sistemas de controlo, na produção de veículos modernos, criação de emprego na exploração do transporte público (gestão, operação e manutenção de veículos e instalações);

Política: as decisões políticas são um fator determinante no investimento dos modos e nas infraestruturas de transporte, no planeamento do transporte e nas opções de subsidiar a mobilidade dos cidadãos. Por outro lado, os governos centrais, regionais e locais têm um