Relatorio Sobre Processos

Hoje na minha empresa são usadas nas diferentes áreas varias formas de gerenciamento de processos. Exemplo, na parte da Fábrica de software são adotados CMM nível 2 e o MPS.br nível C que é baseado no CMM. Ambos são modelos de referência que contém práticas necessárias a maturidade em disciplinas específicas. Já na área de gestão de projetos são aplicadas as práticas do PMI que está relacionado ao PMBOK que são normas em boas práticas relacionadas ao conhecimento em gerenciamento de projetos. Já na área de gestão da qualidade é usado o ISO9001, ela permite entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes e explora completamente os benefícios do sistema de gestão da qualidade para assegurar uma abertura do verdadeiro potencial da empresa. Outras formas de aplicação de gerencia de processo também são utilizadas, tomo como o exemplo algumas formas de melhorias de processos, identificação de prioridades e otimização do trabalho que estão ligadas ao modelo ITIL. O porquê da utilização dessas formas são claramente vistas na hora de priorizar esforços de TI, de identificar interações críticas entre processos, relacionar toda gestão de TI a processos, relacionar a organização a serviços e clientes. Alguns dos benefícios vistos com essas aplicabilidades são as reduções de falhas operacionais, redução no tempo de reparo de problemas no ambiente, diagnósticos mais rápidos e eficazes, redução falhas ocasionadas por mudanças, dentre vários outros tipos de benefícios trazidos para a empresa. No geral como visto, a empresa ela é “Multiprocessual”, o que viabiliza e também ajuda de uma forma com que seja independente, porém, todos com o mesmo foco de melhoria na qualidade de disponibilização dos serviços prestados e qualidade na gestão interna de processos.

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