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PIM VI - Infraestrutura de TI

Por:   •  2/6/2019  •  Trabalho acadêmico  •  5.154 Palavras (21 Páginas)  •  61 Visualizações

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UNIP  EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da

Informação

                                     Polo Alphaville

                                                               2019


UNIP  EaD

                                          Projeto Integrado Multidisciplinar

          Cursos Superiores de Tecnologia

Reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da

Informação

                                                                       Aluno: Ivan Ribeiro dos Santos

                                                                       RA: 1864086

                                                                       Curso: Superior em Gestão de Tecnologia da Informação

                                                                       Semestre: 2º Semestre

                                                                       Profº Orientador: Antônio Palmeira

 

         

        Unidade Alphaville

                                                             2019


Resumo

 O objetivo desse trabalho é apresentar e em forma de Projeto a reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da Informação da empresa Odontopalmeira com a Matriz localizada no Bairro da Lapa Zona Oeste de São Paulo, fundada em 1990, hoje a Odontopalmeira conta com 3 clinicas para atendimento aos clientes.

 Após uma reunião com o Coordenador de Operações de TI, foram identificados alguns problemas relacionados a Tecnologia da Informação, uma vez que a TI tem um papel fundamental no apoio às operações de negócio. Concomitantemente, com o passar do tempo, a TI teve que evoluir de forma a tornar-se capaz de atender às novas regras do mercado.                  

  Neste sentido, as metodologias de gerência de TI também tiveram que evoluir de forma a acompanhar a TI, notamos a necessidade de melhorias  a qual será proposto abaixo.

Na rede LAN/WAN, será efetuado a reestruturação de interligação e tecnologia utilizada para comunicação entre Matriz e Unidades de atendimento,  será implantado um servidor na com funcionalidades de domínio e centralização de arquivos, também será autenticado pelo Active Directory, algumas políticas de segurança da informação e senha, será implantado também um servidor de Backup, funções de compartilhamentos de arquivos na rede, implantação de um Software de Gestão ERP(Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais capaz de gerenciar todo fluxo de informações da administração.

A equipe de Service Desk, irá seguir um processo baseado em ITIL para atendimento de chamados interno, será reestruturado a forma de atendimento onde um analista irá fazer o primeiro atendimento, registrar as solicitações ou  incidentes reportados pelos usuários.

Com os conhecimentos obtidos em Gerenciamento de Recursos Humanos, será apresentado papeis e responsabilidades de cada colaborador, políticas de salários, benefícios e estratégia motivacional que irá garantir um ótimo clima organizacional.

 Sobre as Disciplinas Economia e Mercado e Finanças em Projetos de TI, será efetuado uma estimativa de custos para a reestruturação da Infraestrutura, bem como o retorno sobre os investimentos efetuado na reestruturação e mudanças.

         

     Palavra chave: infraestrutura, processos, rede LAN/WAN, hardware, software

Abstract        


The same is a process of presentation and presentation of an Information Technology Infrastructure project of the company Odontopalmeira with a headquarters located in the Lapa neighborhood, in the West Zone of São Paulo, founded in 1990, today a Odontopaleira with three clinics to attend. customers.

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