O Follow Up Move

1. SERVICE NOW

1. REQUEST IT (GSD, SERVICE CATALOG ITEMS, MATRIZ DE APROVACAO)
2. CHANGE MANAGEMENT
3. PROBLEM MANAGEMENT
4. CMDB (Services, SLA, Configuration item, Sites, etc)
5. RISKs
6. REPORTS EM GERAL

1. GURU SUPPORT GUIDE

1. Suporte em geral

1. EUS

1. ACOMPANHAMENTOS TERCEIROS (TSS SAMSUNG, PAMCARD, FHINCK etc)
2. PRIORIDADES ISM
3. WAAS EREADINESS
4. OFFICE 365
5. REFRESHS (PC E PRINTERS)
6. CINTITEC – VENDA DE PCS
7. SUPRISUL
8. POOL
9. PILOTOS EM GERAL (Ecosia, MS Edge, zApp)

1. LICENSE

1. APROVAÇÕES NON STD SOFTWARE
2. CONTATO COM VENDORS DE LICENCIAMENTO (SOFTWAREONE, CADIAN, ETC)
3. ALVESCO – COMPLIANCE GLOBAL DE SOFTWARES
4. PONTO LOCAL FOCAL DO TIME DE SAM GLOBAL

1. SUPPLIER MANAGEMENT
2. MOBILE

1. ACOMPANHAMENTO E ATUALIZACAO DO INVENTARIO, CUSTOS e KPIS
2. TEM
3. CONTATO COM OPERADORAS
4. MANUTENÇÃO DA POLITICA MOBILE

1. SERVICE DESK

1. Apoio com métricas
2. Ponto focal escalonamento
3. Apoio para implementação novo processos
4. Handover novas informações/sistemas

1. HOSTING

1. PAR/TAR – acessos em geral
2. ACESSOS A SERVIDORES/SUPORTE A VENDORS (SIMPRESS, CADIAN ETC)

1. SEGURANÇA

1. Ponto focal local para consulta do Ciso

1. ACCOUNT MANAGEMENT

1. User stale Account
2. Envio da Folha de Pagamento RH para publico alvo

1. COMUNICADOS

1. Gerenciamento TI COMUNICA
2. Manutenção do grupo de email [e-mail] 

1. PROJETOS NEW BUSINESS

1. Implementação de novos projetos de startup/infra upgrade/etc
2. Acompanhamento de fornecedores
3. Follow up
4. Realizacao da documentação handover

1. OUTROS

1. Apoio time de comunicação, BU IT, RH Corporativo, Produtos

Brism20@

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