A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

FACULDADE DE TECNOLOGIA         EQUIPE DARWIN

DEPARTAMENTO DE PÓS GRADUAÇÃO

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

CLEUISTON TOMAZ DA SILVA

BRASÍLIA

2011

CLEUISTON TOMAZ DA SILVA

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

                                                                                     Trabalho de conclusão de curso apresentado, como requisito obrigatório para obtenção do título de especialista em gestão de pessoas.

Profª. Orientadora Angélica Crispim

BRASÍLIA

2011

FOLHA DE APROVAÇÃO

A Administração de Empresas e as Relações Humanas no Ambiente de Trabalho

Elaborado por:

Cleuiston Tomaz da Silva

                         (        ) aprovada                        (        ) reprovada

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Nome:(ORIENTADOR) E TITULAÇÃO

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Nome: (CONVIDADO) E TITULAÇÃO

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Nome: (CONVIDADO) E TITULAÇÃO

Agradeço a  Deus, pela grande alegria de estar me graduando e ter tido bom ano de aprendizado. A minha família por apoiar e me incentivar nos estudos e nos trabalhos desenvolvidos. Aos meus colegas que foram bons  companheiros e amigos nessa caminhada que terá uma pequena pausa. E a todos os professores que participaram diretamente de minha formação e que estiveram presentes em sala orientando e compartilhando informações.

EPÍGRAFE

“Aprender é um caminho sem fim que tem percursos com obstáculos que devem ser vencidos, não olhando quem está sendo derrotado.”

                                                                             Desconhecido

RESUMO

As contantes transformações que as empresas  sofrem, baseadas em econômicas, políticas e culturais, transmitem a sensibilidade do setor. O público que freqüenta a é submetido a grandes diversidades. Como dirigir, coordenar e organizar o trabalho levando em consideração toda essa realidade? E para os funcionarios como é interagir com isso tudo? O processo positivo está ligado a capacidade humana que lhes é transmitida por aqueles que as lideram e os seus colaboradores.

Palavras-chave: Empresa.  Recursos Humanos.

ABSTRACT

The constants transformations that companies suffer, based on economic, political and cultural sensitivity of the sector forward. The public that attends is subjected to great diversity. As a direct, coordinate and organize the work taking into account this reality? And for the employees how to interact with it all? The positive process is linked to human capacity that are transmitted by those who lead them and their employees.

Keywords: Firm.  Human Resources.        

SUMÁRIO

Introdução…………………………………………………………………………………...08

1        Justificativa…………………………………………………………………………….09

2        Objetivos……………………………………………………………………………….10

2.1        Objetivos gerais…………………………………………………………………...….10

2.2        Objetivos Específicos………………………………………………………….…….10

3        Revisão Bibliográfica………………………………………………………………....10

3.1        Resgate Histórico de Recursos Humanos…………………………………….…..10

3.2        Recursos Humanos nas Organizações………………………………………..…..11

3.3   Gestão de Pessoas nas empresas………………………………….……….…..….13

3.4        Administração de Recursos Humanos……………………………………...….….14

4        O novo perfil de Recursos Humanos no mundo de hoje…………..……………..16

4.1        Problemas Pessoais – Reflexos Profissionais……………………………..….….17

5        A Importância das Relações Humanas no Ambiente de Trabalho……..…….….18

5.1        Avaliando o Profissional……………………………………………………….…….19

5.2    Vícios de Avaliação a serem evitados…………………….……………….……….20

6        A Psicologia do Trabalho………………………………………………………….….21

6.1        Empatia e Estilos de Comunicação        …………………………………………….….22

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