A Capacitação de Profissionais
Por: eliprof • 23/9/2023 • Trabalho acadêmico • 8.545 Palavras (35 Páginas) • 31 Visualizações
UNIOPET CENTRO UNIVERSITÁRIO
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ANA PAULA VELHO PACHECO
ANDREIA CRISTINA MARFURTE
ELISANGELA MOREIRA DE ANDRADE STOCO
LARYSSA DE FATIMA ROÂNEZ
ROSÂNGELA MEYER
CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE RH VISANDO A EFETIVAÇÃO NOS PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
CURITIBA
2022
UNIOPET CENTRO UNIVERSITÁRIO
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ANA PAULA VELHO PACHECO
ANDREIA CRISTINA MARFURTE
ELISANGELA MOREIRA DE ANDRADE STOCO
LARYSSA DE FATIMA ROÂNEZ
ROSÂNGELA MEYER
CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE RH VISANDO A EFETIVAÇÃO NOS PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário UNIOPET, como parte dos requisitos para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.
Orientadora: Profª. Viviane Ongaro.
CURITIBA
2022
LISTA DE IMAGENS
Figura 1 – Processo design thinking ............................................................ | 16 |
Figura 2 – Filtros para aceitação do produto ................................................ | 17 |
Figura 3 – Exemplo de persona ................................................................... | 20 |
Figura 4 – Mapa de empatia ........................................................................ | 22 |
Figura 5 – Mapa de empatia do serviço ofertado ......................................... | 23 |
Figura 6 – Canvas de proposta de valor ...................................................... | 28 |
Figura 7 – Canvas de proposta de valor do serviço ofertado ....................... | 29 |
Figura 8 – Modelo de negócios Canvas – estrutura BMG ............................ | 30 |
Figura 9 – Modelo de negócios Canvas do serviço ofertado ........................ | 33 |
Quadro 1 – Valores de custos e receitas ..................................................... | 35 |
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................. ......7
2. PROBLEMA DE PESQUISA 10
3. OBJETIVO GERAL 11
3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11
4. JUSTIFICATIVA 12
5. DESCRIÇÃO DA METODOLOGIA 13
6. MODELO DE NEGÓCIO E DESIGN THINKING 16
7. CRIAÇÃO DE UMA PERSONA 19
8. PESQUISA DE CAMPO 24
8.1 ANÁLISE DAS RESPOSTAS OBTIDAS DA PESQUISA DE CAMPO 25
9. MAPA VPN – PROPOSTA DE VALOR 28
10. MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS 30
10.1 SEGMENTOS DE CLIENTES 31
10.2 CANAIS 31
10.3 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES 31
10.4 PROPOSTA DE VALOR 31
10.5 RECURSOS-CHAVE 32
10.6 ATIVIDADES-CHAVE 32
10.7 PARCEIROS-CHAVE 32
10.8 ESTRUTURA DE CUSTO 32
10.9 ESTRUTURA DE RECEITA 33
11. INVESTIMENTO TOTAL E RECEITAS 34
12. PROTÓTIPO 36
13. CONCLUSÃO 37
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 38
RESUMO
Dentro do contexto atual, as empresas para se manter no mercado, aumentaram as suas exigências para a contratação de profissionais em qualquer atividade exigida. Por isso, passaram a fazer uma maior exigência dentro da qualificação de cada candidato para a obtenção da vaga. Diante desse fato, há a necessidade da ação direta dos Recursos Humanos na realização de um processo de recrutamento e seleção que funcione muito bem. A escolha desta pesquisa se deu ao fato de se pensar que um recrutamento e seleção realizado dentro da própria empresa é muito mais efetivo do que ser realizado por terceiros, que não conhecem a empresa como as pessoas que nela trabalham. O principal objetivo deste trabalho, é então, analisar a atuação do Recursos Humanos e as estratégias utilizadas nas organizações para que se obtenha resultados positivos para a empresa, e para que isso aconteça deve-se investir na capacitação e qualificação dos profissionais desta área que atuam dentro da empresa, porque eles conhecem os objetivos e metas que devem ser alcançados, e dessa forma responder à seguinte pergunta: Como estruturar a gestão de Recursos Humanos de modo a que venham realizar um recrutamento e uma seleção inteligente e eficaz sem terceirizar o serviço? O objetivo geral é propor melhorias para capacitação e qualificação dos profissionais de Recursos Humanos, com o objetivo de evitar a terceirização do serviço de recrutamento e seleção. A proposta é um curso presencial de 20 horas, onde se pretende verificar as incertezas e as necessidades dos profissionais de Recursos Humanos e na continuidade um app com atualizações semanais ou mensais conforme a necessidade. A metodologia utilizada foi a de uma pesquisa mista, ou seja, qualitativa e quantitativa, onde a primeira foi feita por meio de um levantamento bibliográfico em livros, sites, internet, artigos científicos e q segunda por meio de uma pesquisa de campo com entrevista com profissionais de Recursos Humanos. O que se pretende é dar continuidade à proposta do curso presencial, e expandir para todo o Brasil, com o intuito de com ele diminuir o Turn over dentro das organizações.
...