A Diretora de Marketing da Natura Andrea Éboli
Por: dianaalmeida122 • 21/3/2023 • Trabalho acadêmico • 2.377 Palavras (10 Páginas) • 70 Visualizações
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2.1.2 MARKETING DA NATURA
No dia 2 de junho de 2016, a Natura, de 45 anos, disse em entrevista à
Diretora de Marketing da Natura Andrea Éboli no site “Mundo do Marketing”: “É
preciso buscar a vitalidade dos jovens para continuar a remodelar e inovar para
conquistar cada vez mais Consumidores e retomar o crescimento ”. Após registrar
prejuízo de 69,7 milhões de reais no primeiro trimestre de 2016, a empresa tem o
compromisso de se tornar uma marca multicanal, investindo em novos pontos de
contato para se aproximar de seu público.
No processo de busca pela inovação, a Natura apostou na praticidade e
experimentação, abriu a primeira loja física, estreou no varejo tradicional, inseriu a
série "Natura Sou" nas farmácias e passou a comercializar os produtos pelo
Instagram. Andrea disse que essa estratégia faz parte do projeto, que visa
revitalizar a marca e atrair jovens que não se sentem confortáveis com a venda
direta por meio de consultoras.
O Brasil possui uma grande variedade de produtos e serviços de beleza, o
que desperta a desconfiança das clientes na hora de comprar. Por meio do
investimento nesse modelo de vendas, a Natura divulgou com sucesso seus
produtos nos mais remotos cantos do país e conseguiu um contato personalizado
com os clientes. Além disso, usa inteligência artificial para estudar o comportamento
do cliente, gera mais de 600.000 clientes em potencial e desenvolve estratégias de
vendas altamente personalizadas. Também fornece informações aos consumidores
finais e consultoras de beleza da Natura sobre o não cumprimento do manual de
vendas por meio do relacionamento (vendas irregulares). inspetor faz perguntas,
críticas ou elogios à área de gestão, supervisiona a resolução de reclamações e
avalia a possibilidade de andamento de processos, políticas e relacionamentos.
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Em termos de marketing digital, a Natura obteve um crescimento de receita
de 209% do terceiro trimestre de 2016 para o terceiro trimestre de 2017. "A
integração da equipe de mídia, demonstra o poder do uso de dados na tomada de
decisões e gerenciamento, trazendo um crescimento incremental incrível em todos
os aspectos." Além de definir interesses e criar públicos, crie segmentos por meio de
análises aprofundadas de comportamento, definindo melhores compradores e
alcançando usuários que navegam e realizam determinadas ações em páginas
específicas.
2.2 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Até 1950, os profissionais de recursos humanos ainda eram chamados de
diretores de pessoal, mas após o surgimento da Consolidação das Leis do Trabalho
(CLT) em 1943, as atividades dos profissionais de recursos humanos passaram a
ser vinculadas a organizações, passando a responder a serviços gerais, medicina e
saúde , e Segurança Patrimonial, Segurança Industrial, Contencioso Trabalhista,
Cargo e Salário, Benefícios, Recrutamento, Seleção e Treinamento.
Da década de 1970 até o final da década de 1990, as atividades dos diretores
de pessoal passaram a incluir avaliação de desempenho, qualidade de vida,
desenvolvimento gerencial, relações trabalho-gestão, sindicalismo, desenvolvimento
organizacional e estrutura organizacional.
Marra (2000) citou estudo realizado em 1997 pela professora Marília Tose, da
Escola de Administração da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, no qual a
autora enfatizou as cinco etapas dos recursos humanos na evolução da imagem
profissional. área.
A “fase contábil”, também chamada “pré-histórica” por alguns autores. O
cálculo dos custos organizacionais é um problema. Os
trabalhadores são considerados apenas do ponto de vista
contábil. Ou seja, é baseada na compra de mão de obra,
portanto, o rendimento do trabalho desses empregados e a
produção representada pelos salários que lhes são pagos
devem ser creditados na conta.
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A “fase legal” registra o surgimento da função do chefe de pessoas. O
profissional terá como foco principal o atendimento aos
preceitos legais da CLT, fusão trabalhista criada por Getúlio
Vargas. E, nesse momento, o controle efetivo da situação dos
empregados detidos pelo supervisor de produção é transferido
para o gerente de pessoal, que tem como principal atividade o
controle das regras e normas legais impostas pela CLT.
A “fase tecnicista” é a que alavanca a função de recursos humanos ao status
de gerência e implanta no Brasil o modelo americano de gestão
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