A Gestão de Materiais

Repostas atividades ferramentas da qualidade

1. A ferramenta utilizada para analisar o presente caso, assemelha-se ao método de lista de verificação e, portanto, a nota que se destaca (maior pontuação) é conectada ao pior problema enfrentado pela empresa (deficiência ao atendimento aos clientes).

[pic 1]

                                                                  EQUIPES

                   MÃO DE OBRA                           8[pic 2][pic 3]

1.                               2                                                        10

             5

             11[pic 4]

        DEF. ATEN. AO CLIENTE

 [pic 5][pic 6]

                      1 / 3                                                          7

                      4/ 6

                    9/12

                   13

AMBIENTE     COMUNICAÇÃO EXTERNA

1. Após a montagem da matriz de preferência , observa-se um empate entre as n° 12/13

[pic 7]

D- Ferramenta 5W2H (EXPANDIR PARA VER A TABELA TOTAL)

[pic 8]

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