A LOGÍSTICA REVERSA
Por: mauriciodias02 • 21/4/2017 • Relatório de pesquisa • 727 Palavras (3 Páginas) • 236 Visualizações
1 Objetivo
Esse projeto integrador tem o objetivo de esclarecer por meio de pesquisa bibliográfica e entrevistas, evidenciarem os níveis de serviços da empresa XYZ através das disciplinas de Marketing Aplicado a Logística, Customização de Serviços nas Atividades Logísticas, Logística Reversa e Sustentabilidade, Tecnologia da Informação na Logística e Logística internacional.
2 Pergunta de pesquisa (Entregar na 2°parte).
Qual é o nível de serviços da empresa analisada, de acordo com os indicadores de desempenho da empresa?
3 Apresentação da Empresa
Razão social: RPC Rede Ponto Certo tecnologia e serviços Ltda.
Nome Fantasia: Rede Ponto Certo.
CNPJ: 04.235.110/0001-93.
Data de abertura: 11/01/2001.
Endereço: Rua Rego Freitas, 63 - Vila Buarque, SP - 01220-010.
Email: contatorpc@redepontocerto.com.br
Tel.: (11) 3351-2009. / (11) 3351-2001.
A empresa
Pioneira na implantação e gestão da Rede de Recarga para Transporte Público, a Rede Ponto Certo está há mais de uma década no mercado oferecendo excelência no desenvolvimento e manutenção de soluções criativas e inovadoras para integração de sistemas de logística e comercialização nas áreas de:
- Transporte Público;
- Recarga de Celular;
- Correspondente Bancário;
- Terminais de autoatendimento;
- Zona Azul Eletrônico.
Líder em São Paulo, com mais de 60% do mercado, a empresa expandiu sua expertise para a região Metropolitana de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Cuiabá, Ribeirão Preto e Maceió.
Missão
Promover praticidade e segurança aos usuários, clientes e comunidade com serviços diferenciados em recarga de transporte público, recarga em telefonia e multisserviços. Atuar com tecnologias inovadoras, contribuindo para a inclusão bancária em âmbito nacional.
Visão
Ser referência nacional em soluções tecnológicas revolucionárias e sustentáveis.
Valores
Pioneirismo
Inovar continuamente para sermos os primeiros a identificar oportunidades de mercado e atendê-las com soluções tecnológicas inovadoras.
Solidez
Buscar crescimento sustentável, com geração de valor para todos os públicos com os quais interagimos.
Empreendedorismo
Crescer com coragem de agir, inovar e investir.
Respeito ao Colaborador
Atrair e reter talentos com foco no respeito, valorizar competências e potencialidades, considerando a diversidade como fator de excelência no resultado.
Lema
Encantar os clientes e o mercado com soluções simples e inovadoras e surpreender a concorrência.
3.1 Ramo de Atividade
95: reparação e manutenção de equipamentos de informática e comunicação e de objetos pessoais e domésticos
3.2 Código Nacional de Atividade Econômica – CNAE
6201501: desenvolvimento de programas de computador sob encomenda.
3.3 Estrutura Organizacional (organograma)
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Tecnologia da Informação
Definição.
A Tecnologia da Informação é o conjunto de hardware e software que produzem informações para os sistemas de informação. São as tecnologias relacionadas a todos os aspectos do gerenciamento e processamento da informação nas organizações. Para Weill e Ross (2010) as empresas que realmente utilizam a TI de forma correta, ou seja, possuem o conhecimento em TI, são 20% mais lucrativas do que seus concorrentes.
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