A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA QUE PERMITE A VISUALIZAÇÃO DOS PASSOS DO PROCESSO
Por: sonia1321 • 31/8/2020 • Exam • 1.555 Palavras (7 Páginas) • 1.212 Visualizações
• Pergunta 1
10 em 10 pontos
A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a sequência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões é:
Resposta Selecionada: c.
Fluxograma
Respostas: a.
Diagrama de causa-efeito
b.
Histograma
c.
Fluxograma
d.
Cartas de controle
Comentário da resposta: O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
• Pergunta 2
10 em 10 pontos
Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo. Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de informações, de documentos, de registros, de etapas de fabricação, ao mesmo tempo que determina a ação que os responsáveis, e usuários de um processo, devem adotar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos significados. Com relação ao símbolo “Processo pré-definido” podemos afirmar que:
Resposta Selecionada: b.
Representa a existência de uma atividade.
Respostas: a.
É utilizado quando uma etapa do processo deve aguardar uma informação ou um processamento.
b.
Representa a existência de uma atividade.
c.
Demonstra uma operação manual de registro de dados.
d.
É utilizado para representar um armazenamento físico de materiais ou componentes.
Comentário da resposta: O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar-se no assunto, apontamos algumas sugestões:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
• Pergunta 3
10 em 10 pontos
Com o objetivo de facilitar o entendimento de normas internas e promover o conhecimento da organização a todos os servidores da universidade, foram organizados gráficos representativos da: (1) estrutura organizacional, (2) sequência normal dos trabalhos / dos processos, e (3) disposição dos recursos humanos / das pessoas. Com base nas informações dadas, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o nome dos gráficos representativos organizados.
Resposta Selecionada: a.
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
Respostas: a.
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
b.
Organograma, Lotacionograma, Fluxograma
c.
Fluxograma, Lotacionograma, Organograma
d.
Fluxograma, Organograma, Lotacionograma
Comentário da resposta: O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
• Pergunta 4
10 em 10 pontos
Um Fluxograma é uma representação visual que utiliza simbologias para documentar um processo organizacional. Esta ferramenta, também chamada de Folha de Análise ou Diagrama do Processo, destina-se à representação de rotinas, de uma unidade empresarial específica, dentro uma organização. Diante disto, analise o exemplo abaixo:
Com base no fluxograma acima, marque as alternativas abaixo, considerando V para verdadeiro e F para falso:
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma decisão.
( ) No procedimento “Atendimento finalizado?”, utiliza-se o símbolo losango que significa um armazenamento interno.
( ) No procedimento “Caixa gera NF”, utiliza-se o símbolo que representa um documento.
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma atividade.
Resposta Selecionada: b.
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