ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO DO ESTUDO NA EMPRESA CONSTRUATA.

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAL ECOMUNIÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO DO ESTUDO NA EMPRESA CONSTRUATA.

ARAÇATUBA - SP

2016

Guilherme Nunes Fernandes                 R.A:C72IGA-2

Marcos Cesar Da Silva Rodrigues        R.A:C58119-4

Marco Aurélio Dos Santos                        R.A: N796FD-8

Guilherme Messias de Souza                R.A: D05AGG-9

Jhony Fernando Cavalieri                        R.A: C7826H-7

Janaína Aparecida Dessete                R.A: C94030-5

APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – PIPA I

Atividades Práticas Supervisionadas – APS - PIPA I – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Antônio Siciliano.

ARAÇATUBA- SP

2016

APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – PIPA I

Sumário

Introdução        3

1 Perfil da Organização        4

2 Revisão Conceitual.        5

3 Identificação de Praticas        6

Analise e conclusão.        7

Referencias Bibliográficas.        8

Anexos.................................................................................................................9 

INTRODUÇÃO

Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido  em sala de aula -  a realidade.

 As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma  empresa/organização em situação real.

Optamos por fazer o presente trabalho na empresa constituída e sediada na cidade de Araçatuba-SP. Atua na área da Construção civil , através de recursos próprios ou através de financiamento direto com a Caixa Econômica Federal. Na prestação de serviços, executa construções e reformas comerciais.

Este trabalho tem como objetivo analisar a Construata Engenharia Ltda-EPP considerando a sua gestão de suprimentos e sua inter-relação com a administração de produção e logística.

A partir do perfil e do estudo da empresa, foi possível referir como é a sua atual gestão de suprimento de produção e logística e após a análise foi verificada que esta possui algumas falhas.

Com a identificação das falhas, foi formulada uma sugestão de melhoria na empresa que consiste no crescimento como um todo.         No trabalho é descrito detalhadamente como seria feito estes aprimoramentos na empresa, buscando assim um melhor desempenho no seu dinamismo na sua eficiência e diferenciação.

1. Perfil da Organização

1. Apresentação da Empresa.

Empresa criada em 1995, pelo engenheiro Mario Ferreira Batista JR e o diretor administrativo Paulo Roberto Alves, Construata oferece serviços de construção civil para licitações públicas e construções na parte industrial, não trabalha com pessoa física, como por exemplo construção de casa, lojas e etc.

Sendo uma empresa privada de construção civil e adequações, tendo um porte pequeno, uma empresa EPP.

1. Força de Trabalho.

Sócios, Mario Ferreira Batista JR – Curso superior / Paulo Roberto Alves, Curso Superior.

Escritório- Marco Aurélio Dos Santos Brandão – Cursando ensino superior – parte de compras, financeiro e RH.

Obra- Funcionário de obra, depende da obra, porem o grau de escolaridade não interfere, mas no maximo10 funcionários por obra – Mestre de Obra que é o senhor José Elias -  Pedreiros e Serventes.

1. Produtos e Clientes.

A Construata trabalha apenas com licitações públicas e reformas e construções na área industrial oferece os serviços que são ditados nos contratos ou pedidos.

Os clientes alvos são órgãos públicos, como prefeitura, tribunais de contas.

Industrias como Bunge Alimentos S/A e Nestlé.

1. Principais Concorrentes da Organização.

Lomy Engenharia LTDA.

MRV Engenharia LTDA.

Provence Construtora.

EMP Construtora.

Construtora Constroen.

RB Engenharia

Sima Construtora LTDA.

Construtora Oas.

Construtora Estrutural.

1. Principais Insumos.

Material muda de obra para obra, porém as matérias que são quase sempre usadas são, cimento, areia fina lavada, areia grossa, brita 01, ferramentas como rompedor, andaimes, caçambas e EPI para funcionários que estão trabalhando na obra como, botina, capacete, protetor auricular entre outros.

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