AS HABILIDADES E PAPEIS DO ADMINISTRADOR

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO ACADÊMICO DO AGRESTE

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

LOJAS RIACHUELO

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO     ..................................................................................................4 2 HISTÓRIA DA EMPRESA   .................................................................................5

2.1 HABILIDADES E PAPEIS DO ADMINISTRADOR   .......................................6   2.3 AMBIENTE INTERNO E OPERACIONAL   ....................................................6

2.3.1 Interno   ...........................................................................................................6  

2.3.2 Evolução visual   ............................................................................................7

2.3.3 Operacional ................................................................................................ 8

2.4 TOMADA DE DECISÃO  ............................................................................... 9 2.5 MISSÃO, VISÃO, VALORES E OBJETIVOS  .............................................. 9 

2.5.1 Missão  ........................................................................................................ 9

2.5.2 Visão   .............................................................................................................9

2.5.3 Valores  ..........................................................................................................9

2.5.4 Objetivos  .................................................................................................... 9

2.6 NIVEIS HIERARQUICOS  ............................................................................ 10 

2.6.1 Departamentalização  ................................................................................ 10

2.6.2 Organograma  ............................................................................................ 10

2.7 ANÁLISE SWOT  ..........................................................................................11 2.8 MOTIVAÇAO DOS FUNCIONARIOS ..........................................................  11 2.9 INSTRUMENTOS DE CONTROLE  ............................................................. 12 3 AREAS FUNCIONAIS   ......................................................................................12

3.1 Administração de marketing  .........................................................................12

3.2 Administração de RH  ................................................................................... 13

3.3 Administração financeira  .............................................................................. 13

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 14 REFERÊNCIAS   ................................................................................................... .15

2 HISTÓRIA DA EMPRESA

A Riachuelo é uma rede de lojas de departamentos brasileira pertencente ao

Grupo Guararapes Confecções, A história do Grupo Guararapes teve inicio em 1947, quando Nevaldo Rocha abriu sua primeira loja de roupas, chamada ‘’A Capital’’, em Natal (RN). Quatro anos depois a empresa implantou uma pequena confecção em Recife (PE), adquirindo novos pontos de venda. Em Outubro de 1956, Nevaldo e seu irmão, Newton Rocha, fundaram a Guararapes em Recife (PE). Dois anos depois, mudaram a matriz para Natal (RN), onde é mantida até hoje.Em 1979, como parte do Grupo Guararapes, A Riachuelo passou a oferecer roupas prontas, expandindo sua atuação para o varejo têxtil.

O crescimento da Riachuelo torna-se maior, porque servem a um propósitomaior: de fazer da moda um instrumento de democratização. Com agilidade na criação, produção, distribuição e difusão com novas tendências, gerando um valor agregado em suas peças. Como parte de sua estratégia, apostam na criação e no fortalecimento de marcas próprias, cada uma com sua identidade visual e público-alvo.

Em 2004, adquiriu a inovações no visual merchandising, adotando um novo posicionamento de marketing, saindo da mídia comum e investindo no processo de verticalização. Em 2007, com uma nova campanha de comunicação, voltaram a investir nas mídias de massa, que teve como objetivo democratizar a moda, sendo vendidas a preços acessíveis. O resultado desse processo se deu ao reposicionamento de suas marcas próprias para o público brasileiro. Em 2008, foi feita uma modificação no logotipo com letras em maiúsculas, com cores limpas e com um R estilizado. Em dezembro de 2013, foi apresentada uma logo para a marca e a abreviação RCHLO da empresa, mantida até hoje.  

Hoje, com 70 anos de atuação, a Riachuelo é a maior empresa no segmento de moda do Brasil, e uma das três maiores redes de varejo do País, com 302 lojas atuando em todo território nacional, mais de 40 mil colaboradores e um parque fabril que supera todos os outros da América Latina, investindo em pesquisa, criação, desenvolvimento e no processo de distribuição.  Dentre suas 302 lojas, 46 delas são próprias, 8 atuando em Shopping e 38 em rua. 256 alugadas, dividindo-se em 245 em Shopping e 11 em rua. Totalizando uma área de vendas de 636.653 m². As lojas são divididas em diferentes seções: moda feminina, moda masculina, moda infantil e moda casa, além de acessórios e calçados, produtos de beleza e celulares.

Além da Riachuelo, o grupo é proprietário do Shopping Midway em Natal (RN), da Midway Financeira, da Transportadora Casa Verde e de três Centros de

Distribuição localizados em pontos estratégicos (em Guarulhos, SP; Natal, RN; e Manaus, AM). O Grupo Guararapes aposta também na cultura, com os Teatros Riachuelo no Rio de Janeiro (RJ) e o Teatro Riachuelo em Natal (RN).

2.1 HABILIDADES E PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

A Riachuelo possui duas filiais em caruaru, uma localizada no Caruaru Shopping e outra no Shopping Difusora. As duas unidades são de responsabilidades de apenas uma Gerente, sendo que ela passa grande parte do tempo na unidade maior, situada no Caruaru Shopping, deixando parte de suas responsabilidades da outra sede com a Supervisora de atendimento. As habilidades da supervisora analisados foram: as humanas e as técnicas, tendo em vista que ela possui grande capacidade de coordenar e liderar o grupo de trabalho, e usa de conhecimentos especializados para desenvolver sua equipe. Os papéis analisados foram: os interpessoais e informacionais, visto que ela se torna responsável pela organização na ausência de sua gerente e realiza as atividades programadas. Os papéis decisórios são realizados pela Gerente.

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