ATPS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE

Introdução

Com um mundo muito mais competitivo e com maior interação entre os mercados, grande e pequenas empresas se viram na necessidade de buscar alternativas que fizessem com que seus negócios sobrevivessem, pois precisam manter lucratividade, fatia de mercado, buscar clientes, manter bons fornecedores, estar à frente da concorrência, enfim todos os fatores que levam organizações ao sucesso ou fracasso, dependendo de sua competência e seu mercado.

O Planejamento Estratégico tornou-se o foco de atenção da alta administração das empresas, volta-se para as medidas positivas que uma empresa poderá tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas em seu ambiente. Empresas de todos os tipos estão chegando à conclusão de que essa atenção sistemática à estratégia é uma atividade muito proveitosa.   As causas mais importantes do crescimento do Planejamento Estratégico é a necessidade das empresas se adaptarem com rapidez aos ambientes econômico, social, tecnológico.

 A empresa somente poderá crescer e progredir se conseguir ajustar-se à conjuntura, e o Planejamento Estratégico é uma técnica comprovada para que tais ajustes sejam feitos com inteligência.

Conceitos sobre Missão, Visão e Valores.

Missão

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. Descreve a finalidade da empresa, o motivo de sua existência, a razão pela qual se considera necessária ao mercado e a maneira como quer ser vista por ele.

Missão como o próprio nome já diz pode ser entendido como a razão de existir da organização missão é porque existimos. Para elaborar a missão institucional a empresa precisa fazer duas perguntas básicas que são: Porque a empresa existe? E quem são seus clientes? Essas duas perguntas são fundamentais para elaborar uma missão.

Visão

A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa e deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. Deve ser desenvolvida de forma prática e realista.

A visão da empresa deve levar a quem lê a possibilidade de se tornar real num futuro próximo. É o objetivo maior e principal da empresa, aquele que deve ser considerado por todos como um destino certo se tomarem o rumo indicado e fizerem a sua parte do processo.

Valores

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. Também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;

Os valores devem ser coerentes com as necessidades de seus clientes e outras partes interessadas, como acionistas e funcionários, fornecedores, comunidade, entre outros.

A relação de valores também não precisa ser muito extensa. Apenas os que norteiam verdadeiramente a cultura da empresa devem ser considerados e citados.

Missão, Visão e Valores da Empresa Caldesign

Missão:

Sua missão é “Fornecer produtos e serviços competitivos da mais alta qualidade, de forma a atender sempre as necessidades dos nossos clientes, procurando manter como nossas principais características e nosso maior diferencial, o atendimento técnico, a agilidade, a confiabilidade e a ética profissional.”.

Visão:

Nossa visão é ser a melhor opção de compra de nossos clientes no mercado, e ser reconhecida mundialmente como uma empresa altamente competitiva.

 Valores:

• Preservar o meio ambiente.
• Respeitar o ser humano.
• Trabalhar como um time.
• Gerar resultado positivo.
• Pro atividade.
• Qualidade

Melhoria na qualidade de produtos

Para desenvolvimento do trabalho proposto foi utilizada como base a empresa CALDESIGN analisando a sua linha de montagem com o objetivo de identificar possíveis desvios que afetem tanto a produtividade quanto a qualidade dos produtos fabricados.

Durante as analises no setor de montagem de vasos de pressão foi constados alguns problemas que interferiam diretamente na qualidade do produto fabricado. Observamos que boa parte dos funcionários estava trabalhando desmotivados e que as máquinas utilizadas no processo não possuíam um plano de manutenção preventiva além de constatarmos a má qualidade do ambiente de trabalho. A partir desses pontos fomos em busca de melhorias para o setor aplicando técnicas e ferramentas da qualidade com o objetivo de solucionar os problemas em questão.

Gráfico de Sintoma

[pic 1]

        Depois de detectados os problemas montaremos um plano de ação, solucionaremos os problemas atingindo na causa raiz, começaremos pela falta de treinamento, falta de manutenção das máquinas e funcionários desmotivados. As mudanças ocorreram na linha de montagem com o balanceamento das mesmas, com a contratação de pessoas capacitadas para dar treinamentos e em relação aos funcionários desmotivados faremos uma revisão com relação ao plano de carreira. Para implantação de processos de melhoria a empresa fará um investimento de 50 mil reais e pelas análises essas melhorias se daria dentro de um prazo de 120 dias.

Diagrama de Ishikawa.

[pic 2]

Definir a situação atual, ou seja, analisar até que ponto a organização está afastada de seus objetivos e com que recursos ela pode contar para atingir suas metas. Essas informações são fornecidas por intermédio dos canais de comunicação dentro da organização.

        

Analise de SWOT

        Analisando os pontos a partir do momento que se tem um plano estratégico visando os fatores da parte interna como um ponto forte ex: matéria prima de qualidade e investimento em tecnologia e ponto fraco ex: no funcionário desmotivado, falta de treinamento entre outras coisas, interna ex: externos ex: ameaças de falência. È necessário que todos os seus colaboradores entendam quais são os objetivos da empresa.