Aap OSM 3 semestre

RESUMO[pic 1]

O presente trabalho tem como objetivo, criar um plano estratégico para a sobrevivência da empresa EP-EMBALAGENS, esta que vem sofrendo pressões de seus clientes, por uma redução de preços e melhoria em qualidade e entregas, e de seus concorrentes com melhor estrutura, bem como fazer com que a empresa volte a lucrar.

Nós funcionários recém-contratados, estudantes de Gestão Empresarial na Fatec-Tatuí, fomos selecionados para trazermos uma proposta de melhoria no desempenho da empresa. Foram apresentadas teorias administrativas dentro da necessidade da empresa.

Este plano estratégico será apresentado a alta-direção da EP-EMBALAGENS. Ao fim do projeto pudemos concluir e apresentar uma proposta estratégica que atenderá todos os problemas enfrentados, que possibilitará a EP-EMBALAGENS garantir a confiabilidade de seus clientes.

Palavras chaves: qualidade, satisfação, resultados, comunicação, organização.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Organograma Funcional ..............................................................................16

Figura 2: Fluxograma Funcional.................................................................................24

Figura 3: Gráfico do Ranking das Empresas Fabricantes de Embalagens..................40

Figura 4: Logo da Ep-Embalagens .............................................................................44

Figura 5: Cartão de Visita ...........................................................................................45

Figura 6: Agenda ........................................................................................................45

Figura 7: Embalagem de Papelão...............................................................................45

Figura 8: Boné ............................................................................................................46

Figura 9: Camiseta......................................................................................................46

Figura 10: Calendário.................................................................................................46

Figura 11: Site.............................................................................................................47

Figura 12: Produtos Fabricados na Ep-Embalagens...................................................48

Figura 13: Novos Produtos da Ep-Embalagens..........................................................49

Figura 14: Fluxograma de Avaliação de Desempenho................................................59

Figura 15: Fluxograma do Sistema da Ep-Embalagens..............................................74

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Departamentos da Ep-Embalagens............................................................15

Tabela 2. Análise Swot da Ep-Embalagens................................................................36

Tabela 3. Macro ambiente Ep-Embalagens.......................... .....................................37

Tabela 4. Microambiente da Ep-Embalagens............................ ................................38

Tabela 5. Horizonte de Planejamento da Ep-Embalagens..........................................39

Tabela 6. Ranking de empresas fabricantes de embalagens plásticas.......................40

Tabela 7. Produto, Preço, Praça e Promoção.............................................................42

Tabela 8. Valores da Ep-Embalagens.........................................................................49

Tabela 9. Reajuste de Salários Conforme as Competências e Funções Desempenhadas........................................................................................................ 68

Tabela 10. Termos Técnicos da Língua Inglesa..........................................................78

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Sumário

1-        INTRODUÇÃO        

2-        ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS        

2.1- ORGANOGRAMA        

2.1- Organograma funcional da empresa:        

2.2-INDICADORES DE DESEMPENHO        

2.2-1 Adaptabilidade        

2.2-2 Representatividade        

2.2-3 Simplicidade        

2.2-4 Rastreabilidade        

2.2-5 Disponibilidade        

2.2-6 Economia        

2.2-7 Praticidade        

2.2-8 Estabilidade        

2.3-  Indicador de produtividade        

2.4-  Indicador de Eficiência        

2.5-  Indicador de Eficácia        

2.6-  Indicador de Lucratividade        

2.7-  Indicador de Qualidade        

2.8- FLUXOGRAMA        

2.9-  FLUXOGRAMA FUNCIONAL        

2.10-PREVISÃO PARA O FUTURO DA EP-EMBALAGENS        

2.11- BENCHMARKING        

2.12- TERCERIZAÇÃO        

2.13- EMPOWERMENT        

2.14-  reengenharia de processos        

2.14-1 Maior agilidade organizacional        

2.14-2 Menor custo        

2.14-3 Maior satisfação dos recursos humanos        

2.14-4 Maior modernização estrutural        

2.15 – QUALIDADE        

3-Gestão de Marketing        

3.1-Análise Swot        

3.2  ANÁLISE MACRO AMBIENTE        

3.3-ANÁLISE MICRO AMBIENTE        

3.4-PLANO ESTRATÉGICO        

3.5- AVALIAÇÃO DO MERCADO        

3.6-O COMPOSTO DE MARKETING