As Ferramentas da Qualidade
Por: Paulo Magno • 31/1/2023 • Trabalho acadêmico • 7.335 Palavras (30 Páginas) • 70 Visualizações
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FACULDADE SANTA RITA - FaSaR[pic 2]
Curso de Administração
FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA A MELHORIA DO SETOR DE PRODUÇÃO DA EMPRESA XXX
Paulo Magno Pereira Silva
Conselheiro Lafaiete 2014
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Paulo Magno Pereira Silva Pedro Henrique Alves de Faria Rodrigo José Lopes Pinto[pic 4]
FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA A MELHORIA DO SETOR DE LOGÍSTICA DA EMPRESA FERRO+
Trabalho de Conclusão do Curso de Administração da Faculdade Santa Rita – FaSaR, como requisito final para obtenção de título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Adm. MsC. Dtdo. Rodrigo Alejandro Torres
Conselheiro Lafaiete 2014
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FOLHA DE APROVAÇÃO[pic 6]
FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA A MELHORIA DO SETOR DE LOGÍSTICA DA EMPRESA FERRO+
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Curso de Administração, da Faculdade Santa Rita.
Conselheiro Lafaiete - MG, 2014.
DATA DE APROVAÇÃO: / /
Orientador: Prof. Adm. MsC. Dtdo. Rodrigo Alejandro Cecin Barud Torres
1º Examinador:
Professor (a)
2º Examinador:
Professor (a)
3º Examinador:
Professor (a)
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“Todo o meu saber consiste em saber que nada sei!”.
Sócrates
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Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pela saúde, fé e perseverança que tem nos dado. Às nossas famílias por estarem sempre ao nosso lado na hora da tribulação. Aos nossos amigos pelo incentivo à busca de novos conhecimentos, aos mestres que muito contribuíram para a nossa formação, dos quais temos boas lembranças.
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Agradecemos a Deus nosso grande e fiel amigo por esta vitória, esta caminhada não seria a mesma sem o Senhor.
Nossos pais, os maiores motivadores que tivemos a oportunidade de conhecer. Aos nossos amigos, pelas orações e incentivos.
Aos professores que com muita paciência e atenção, dedicaram a nos orientar em cada passo do trabalho pelo aprendizado e confiança.
Obrigada a todos que, mesmo não estando citados aqui, tanto contribuíram para a conclusão desta etapa.
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QUADRO 01: Finalidade da Administração de Produção.................................. | 17 |
QUADRO 02: Descrição dos símbolos do fluxograma....................................... | 22 |
QUADRO 03: Vantagens do Fluxograma........................................................... | 24 |
QUADRO 04: Correlação do gráfico de dispersão entre duas grandezas......... | 37 |
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LISTA DE FIGURAS
FIGURA 01: Análise crítica de um fluxograma de processo............................... | 22 |
FIGURA 02: Folha de verificação....................................................................... | 25 |
FIGURA 03: Gráfico de controle sob controle (a); Gráfico de controle fora de controle (b).......................................................................................................... | 28 |
FIGURA 04: Diagrama de Pareto....................................................................... | 31 |
FIGURA 05: Histograma..................................................................................... | 32 |
FIGURA 06: Diagrama de Causa e Efeito.......................................................... | 34 |
FIGURA 07: Diagrama de dispersão ou correlação............................................ | 35 |
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LISTA DE GRÁFICOS[pic 16]
GRÁFICO 01: Gênero......................................................................................... | 42 |
GRÁFICO 02: Idade............................................................................................ | 43 |
GRÁFICO 03: Estado Civil............................................................................. | 44 |
GRÁFICO 04: Escolaridade................................................................................ | 45 |
GRÁFICO 05: Tempo de empresa...................................................................... | 46 |
GRÁFICO 06: Melhoria da qualidade do produto final....................................... | 47 |
GRÁFICO 07: Nível de qualidade apresentado.................................................. | 48 |
GRÁFICO 08: O nível de qualidade se elevou frente a concorrência................ | 49 |
GRÁFICO 09: Ferramentas da qualidade mais utilizadas.................................. | 50 |
GRÁFICO 10: A utilização do planejamento são claras e definidas.................. | 51 |
GRÁFICO 11: Os benefícios que as ferramentas da qualidade estão trazendo para as empresas............................................................................................... | 52 |
GRÁFICO 12: O nível de qualidade dos produtos se elevou frente à concorrência........................................................................................................ | 53 |
GRÁFICO 13: Em seu setor é realizado o preenchimento da folha de verificação de dados........................................................................................... | 54 |
GRÁFICO 14: A empresa investe em tecnologias para detectar falhas e redução dos custos............................................................................................. | 55 |
GRÁFICO 15: Há diálogo entre funcionário e empresa visando redução de falhas.................................................................................................................. | 56 |
GRÁFICO 16: A empresa promove treinamento................................................ | 57 |
GRÁFICO 17: Ferramentas da qualidade vêm aprimorando as atividades e melhorando os produtos..................................................................................... | 58 |
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