As Principais Métodos de Comunicação

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Centro Universitário Anhanguera de São Paulo – Belenzinho

Análise Estruturada

Rafael Aparecido V. de Oliveira – RA: 8093882776

Adriano Francisco da Silva – RA: 8072859553

Thayrini Lopes da Silva – RA: 8491178055

Rivelino Martins de Andrade – RA:8529946361

André Luis Miranda – RA: 9911156285

Vanessa de Souza Silva – RA: 9894549897

Dicson P. Araujo – RA 8061807077

Professor: Clayton

São Paulo

2014

Principais Ferramentas de um analista. 

Um analista utiliza diversas ferramentas para analisar os requisitos iniciais de um projeto citaremos de forma rápida de resumida as principais, sendo elas:

Aplicação de questionários:

São utilizados quando existe grupos de usuários em diversos locais exemplo: Em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais etc.

Ele pode ser elaborado de várias formas, múltipla escolha, dissertativa, para completar

de assim por diante de forma que as questões sejam simples e de fácil compreensão, ele é montado para obter as informações desejáveis para o projeto, para o acompanhamento do questionário é criado uma carta de explicativa para orientação dos participantes que responderam o questionário que por sua vez foram escolhidos pela gerencia da empresa, depois do questionário se analisado, é efetuado um coleta das informações e retransmitidas a gerencia e participantes do questionário de forma de feedback sobre o assunto.

Reuniões e entrevistas.

As reuniões e entrevista juntos com os responsáveis da empresa ou com o próprio cliente tem como foco conhecer a necessidade a fundo do projeto, o objetivo proposto, coleta de informações que por muitas vezes o próprio cliente não sabe como transmitir as informações corretamente.

Nas reuniões efetuadas com a equipe de projeto tem como objetivo encontrar meios alternativos de execução do projeto, definir os responsáveis por cada etapa e prazos para concluir as tarefas designadas.

In Bloco:

O analista frequenta o ambiente de trabalho de seu cliente, com o objetivo de compreender cada processo executado, obter informações do setor operacional até o setor da gerencia, o analista esse método para compreensão da trajetória da informações em seus correspondentes setores, exemplo: setor de vendas efetua um pedido, de qual maneira o setor de separação de produtos recebe essa informação, quanto tempo é de espera para começar a separação de pedido?, de qual forma o setor de vendas tem o feedback do setor de separação?

Principais Métodos de Comunicação Usados pelos Analistas para Obtenção das Informações sobre o Projeto

O analista de sistemas deve ser um bom ouvinte, e deve considerar com imparcialidade, tanto opiniões técnicas, como não técnicas. Deve também ser um negociador efetivo, mantendo o foco da discussão sobre o fundamental da realidade. Muitas vezes, conflitos de pontos de vista somente podem ser resolvidos através de um processo de negociação calculado cuidadosamente, com discussões abertas focadas na tarefa a tratar. Como intermediário, um analista de sistemas de sucesso tem de comunicar com todas as partes e ser um facilitador da ligação dos diversos pontos de vista.

De maneira geral, Ferreira (1996) identifica no processo de comunicação os seguintes elementos básicos: emissor; receptor; mensagem; canal; codificação / decodificação; feedback. Comunicação, segundo o dicionário Aurélio (FERREIRA, 1988) pode ser entendida como "ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionais, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual".

No processo de comunicação, o emissor é responsável por tornar as informações claras, coerentes e completas, o que permite que o receptor a receba e compreenda. O receptor, por sua vez, é responsável por garantir que a informação foi recebida de forma integral e entendida corretamente (PMI, 2004). Infelizmente, isto nem sempre acontece, pois embora o conceito de comunicação seja simples de entender, na prática é um processo complexo. A ausência de efetividade no processo comunicativo pode ser decorrente do surgimento de barreiras à comunicação no dia a dia das organizações.

Exemplos de comunicação usados pelos analistas:

Conversação: entrevistas, workshop, questionários;

Observação: etnografia, observação, protocolo de análise;

Analítico: reuso de requisitos, estudo de documentação / análise de conteúdo, laddering;

Sintético: sessões RAD/JAD, prototipação, questionário de ambiente e storyboards.

Relatório 1 - Análise Inicial

2.1 Descrever quais são as necessidades do negócio.

a) automatização dos processos de venda de imóveis;

b) cadastro completo de: imobiliárias, terrenos e corretores;

c) controle eficiente do estoque (terrenos);

d) acesso às informações de forma rápida e segura;

e) padronização dos processos de venda, visando um melhor atendimento;

f) redução de custos operacionais e,

g) aquisição de equipamentos e treinamento de pessoal.

Elaborar um questionário com as necessidades internas e externas para entrevistas com os envolvidos no processo.

Quais são os detalhes dos produtos a serem vendidos pela incorporadora?

Quais são as localidades dos imóveis disponíveis?

Que tipo de sistema a incorporadora pretende utilizar?

Como será o processo de venda?

Como e quem se responsabilizará pelo controle das vendas?

A incorporadora fornecerá veículo aos corretores ou os mesmos deverão possuir transporte próprio?

Quais os meios de comunicação entre os envolvidos no processo de venda?

De quem é a tarefa de alimentar e atualizar o banco de dados do sistema?

Qual a comissão (em percentual) de cada corretor?

Quais são os tipos de dados necessários ao cadastro geral do banco de dados?

Como será o processo de baixa do estoque junto à incorporadora?

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