Azul Linhas aereas
Por: daisygui • 3/6/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 799 Palavras (4 Páginas) • 750 Visualizações
Curso Superior Bacharelado em Administração
AZUL LINHAS AERÉAS
- HISTÓRICO
A Azul nasceu em 15 de dezembro de 2008 e hoje é a terceira maior companhia aérea do País em fluxo de passageiros. Neste período, a Azul atingiu recordes mundiais e conquistou alguns dos melhores índices do setor de aviação brasileira, firmando-se como a mais bem-sucedida empresa aérea surgida no Brasil nas últimas décadas.
David Neeleman, fundador da companhia, é um empresário de sucesso. Nascido em São Paulo, filho de pais norte-americanos, ele já foi eleito uma das 100 pessoas mais influentes do mundo pela revista norte-americana Time. Sua história de empreendedorismo inclui a fundação de três empresas aéreas de sucesso: Morris Air, West Jet e JetBlue – esta última eleita a melhor companhia de voos domésticos dos Estados Unidos em 2001.
Em meados de 2007, David decidiu investir em seu país de nascimento. Liderando um grupo de investidores brasileiros e norte-americanos, começou a recrutar colaboradores para a companhia que iria lançar. Em março de 2008, um evento em São Paulo surpreendeu a todos: a nova companhia surgia convidando o público a escolher seu nome. A campanha “Você Escolhe” recebeu mais de 108 mil cadastros e 157 mil nomes de sugestão, formula certa para despertar o interesse do público.
- MISSÃO
Nossa missão é construir juntos a melhor companhia aérea, fazendo com que os clientes sintam que as viagens são mais humanas, fáceis e econômicas.
O papel da Azul é estimular o tráfego aéreo e dinamizar a economia brasileira por meio de uma equação tão simples de entender quanto difícil de imitar: preços baixos com alta qualidade de serviços. A qualidade de seus serviços já foi atestada por inúmeros prêmios,nacionais e internacionais. A Azul foi eleita em 2013 como a "Companhia Aérea mais Pontual da América do Sul" pela FlightStats. Em 2013, a companhia foi eleita pela Skytrax World Airline Awards como tricampeã na categoria "Melhor companhia aérea low-cost da América do Sul" e como a melhor companhia aérea low-cost do mundo pela CAPA - Centre for Aviation, além de ter sido consagrada em 2012 pelo segundo ano consecutivo como a "Melhor Empresa Aérea do Brasil" pela publicação Viagem e Turismo.
- VISÃO
Com a Azul, você está sempre onde merece: Lá em cima. Isto porque aqui nós fazemos de tudo para você se sentir especial. As características e diferenciais de nosso serviço e atendimento são resultados de trabalho de um time que pensa o tempo todo em suas necessidades.
Começa pelos nossos aviões da Embraer, que oferecem mais espaço para as pernas e sem aquela desconfortável poltrona do meio; passa pelo serviço de bordo que inclui doze tipos de snacks dos quais você pode servir-se à vontade.
- VALORES
1. Segurança: - é o ponto principal, o pilar de sustentação da empresa.
- Integridade: nada é mais valioso na vida do que sua palavra.
- Paixão: - pelas pessoas e pelo trabalho.
- Inovação: - é descobrir um jeito de fazer algo melhor do que já se fez.
- Exemplo: - suas ações revelam quem você realmente é.
2. CULTURA ORGANIZACIONAL
- A cultura corporativa : formada pela visão missão valor que norteiam todos os cursos e procedimentos da companhia.
- Conhecimento e experiência de cada tripulante.
- Os tripulantes lidam entre si e se relacionam com os clientes.
- Segurança operacional: - ela se constrói por meio de importância que cada tripulante da a segurança de voo de forma individual, norteando suas ações no desempenho de suas funções.
A azul procura levar serviços de qualidade e promover a satisfação de seus clientes, tendo em vista sua diversidade. A gestão intercultural aborda que as funções de planejamento, organização, liderança e controle sejam aplicadas de maneira adequada para cada país e cultura onde a empresa tenha operações. A figura do gerente global torna-se cada vez mais necessária, visto a importância dos líderes se sentirem confortáveis com a cultura; não cabendo impactos na sua gestão por esse motivo.
...