Caso Prático - Torcendo pelo Jacaré

Torcendo para o Jacaré

Pode parecer mentira, mas existem pessoas nas empresas que no filme do Tarzã, torcem para o Jacaré! Querem sempre ver o pior acontecer! Sentem um prazer indisfarçável quando as vendas caem, quando aparecem clientes insatisfeitos, quando produtos saem com defeito de fabricação, quando a concorrência lança algum produto inédito e assim por diante. Quando as vendas caem, o pessoal da área administrativa, do "back-office" logo diz: "- E agora? Vamos ver os ‘bons’ do marketing e vendas o que vão dizer..." Quando produtos saem com defeito, o pessoal de vendas diz: "- Ué! Eles não são todos engenheiros, ‘doutores’ e os que sabem tudo? Agora quero ver o que vão dizer..." Quando a concorrência lança um produto inédito e nos pega de surpresa, quase todos dizem: "- Queria ver a cara do presidente e dos diretores quando souberam... Bem feito! Pensam que estamos sozinhos no mercado! Agora sim, a guerra vai ser prá valer..." E tudo isso com um tom de sarcasmo e sempre seguido de um: "- Eu bem que avisei..." Esse pessoal precisa compreender que ou todos somos vendedores numa empresa ou não haverá emprego para ninguém. Outro dia eu estava num bar e vi um funcionário de uma fábrica de cerveja bebendo produto do concorrente. Perguntei a ele: "- Você não é da empresa tal? Ele respondeu: "- Sou, sim; E eu disse: "- E você está tomando uma cerveja do concorrente? Ele respondeu: "- Sou de ‘contas a pagar’.... Como ele não é da área de "vendas" ou de "marketing" nada tem a ver com a marca, com o produto de sua empresa! Parece mentira, mas essas pessoas realmente torcem para o Jacaré! O barco está afundando e elas estão felizes(sic) porque "alguém" será responsabilizado e todos nos "vingaremos".... mortos, é claro, pois estamos todos no mesmo barco! E elas não se apercebem disso. Continuam torcendo para o Jacaré! E quando o Tarzã (a empresa) acaba vencendo os jacarés (concorrência, etc.) , elas ficam frustradas e dizem: "- Desta vez ‘eles’ conseguiram. Mas, da próxima...". E às vezes, os que torcem para o jacaré são "excelentes técnicos". Não importa – livrese deles! Não dá para trabalhar hoje com gente puxando a gente para baixo e para trás. A energia que essas pessoas "sugam" da gente, faz falta no mercado, na criatividade, na vontade de inovar, de sair para o mercado. Basta você ter uma idéia e eles logo vêm dizendo: "- Você acha que alguma coisa aqui dá certo! Você fica dando idéia – parece bobo!" . Essas pessoas parecem mais um "Bom Bril" – você não acha a ponta delas – e continuam existindo na empresa! São enroladas, enrolam os outros, fazem o clima da empresa ficar sempre "pra baixo". Meu conselho é o seguinte: Se você tem em sua empresa gente que torce para o jacaré, faça uma carta de recomendação ao seu maior concorrente e ... mande embora! Não tenha piedade dessa gente que torce para o jacaré. A empresa hoje tem que ser capaz de dar um verdadeiro "Show" no mercado. E num show não pode ter ninguém que não seja totalmente comprometido, excelente, disponível, com obsessão pela excelência. Desde o iluminador, o técnico de som, cada membro da orquestra, cada dançarino – todos enfim – têm que estar totalmente comprometidos com o sucesso de público. E se a empresa hoje não for capaz

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