Comunicação Interna nas Organizações
Por: Gustavo Pereira Amorim • 25/3/2019 • Trabalho acadêmico • 2.380 Palavras (10 Páginas) • 92 Visualizações
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
GUSTAVO PEREIRA DE AMORIM
COMUNICAÇÃO INTERNA NAS EMPRESAS
São Luís
2019
GUSTAVO PEREIRA DE AMORIM
COMUNICAÇÃO INTERNA
[pic 1]
São Luís
2019
SUMARIO
1. - INTRODUÇÃO.................................................................................................. 04
2. - COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL/EMPRESARIAL................................05
2.1 – Comunicação formal.....................................................................................05
2.2- Comunicação informal...................................................................................05
3. - FLUXOS DE COMUNICAÇÃO ......................................................................07
5.1 Fluxo Descendente...........................................................................................07
5.2 Fluxo Ascendente............................................................................................07
4. - COMUNICAÇÃO INTERNA.............................................................................08
4.1.-Ferramentas da comunicação interna.....................................................................09
4.2.- Tipos de ferramentas............................................................................................ ..09
5- FATORES QUE INFLUENCIAM A COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS.......... 11
5.1-Motivação...........................................................................................................11
5.2-Ambiente de trabalho.............................................................................................12
6. – CONCLUSÃO.................................................................................................13
REFERENCIAS.................................................................................................14
1. INTRODUÇÃO
No passado as empresas buscavam atender suas próprias expectativas, e era limitada na relação entre patrão e funcionário-operário, através do avanço tecnológico, e da globalização, houve a necessidade de mudança. Hoje o papel das empresas vai muito além de atingir, e identificar as expectativas dos clientes. A necessidade de conquistar novos mercados, abranger um novo publico, e internamente criou-se uma competitividade entre os colaboradores das empresas, visando o futuro profissional.
A intenção para esse trabalho de conclusão de disciplina é mostrar a importância da comunicação nas empresas, isto é, a comunicação interna que atualmente é um recurso “obrigatório” de todas as organizações, pautando a relevância da comunicação no desenvolvimento dos funcionários, tipos e formas de comunicação, além de abordar conceitos e ferramentas de comunicação na área administrativa.
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2. COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL NO MEIO EMPRESARIAL.
Uma empresa não pode sobreviver sem a comunicação. Existem dois tipos de comunicação, a formal e a informal. Ambas devem ser analisadas e levadas em consideração, visto que podem interferir quanto positivamente tanto negativamente em uma empresa.
2.1- Comunicação Informal
A comunicação formal é definida pela alta administração, integrando os gerentes. Constitui-se de uma comunicação dirigida e antecipadamente elaborada para os colaboradores da empresa. Na comunicação formal são utilizados veículos como: impressos visuais e eletrônicos. As informações disseminadas referem-se, frequentemente às informações sobre o trabalho, regras, formalidade, procedimentos etc. Para um melhor aproveitamento a comunicação formal precisa dos veículos de comunicação escolhidos e também do emissor da mensagem. A aceitabilidade da mensagem e a sua interpretação adequada estão ligadas com o nível de satisfação dos recursos humanos.
É Através da comunicação formal que os colaboradores têm conhecimento da empresa, seu trabalho, procedimentos, normas, deveres, direitos etc. Essas informações, frequentemente são passadas no admissão do funcionário, no decorrer do treinamento de admissão.
É essencial que o gestor tenha conhecimento do perfil dos colaboradores da empresa para saber como passar as informações necessárias. Cada indivíduo compreende uma mensagem de acordo com suas perspectivas.
Como diz Gaudêncio Torquato: [pic 2]
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2.2- Comunicação informal
A comunicação informal compreende as relações sociais entre os colaboradores da empresa. Através dessa comunicação que os funcionários conseguem mais informações sobre a empresa e sobre fatos que não são disponibilizadas pelos veículos formais.
Através da comunicação informal que a empresa ficará a par de, sobretudo , do nível de insatisfação dos colaboradores.
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