Desafio - hotel

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                   UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

                        CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

                

        

DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

                                     Senhor do Bonfim-BA, 30/05/2015

PROCESSOS ADMINISTRATIVO, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

TEMA

TECNOLOGIA DE GESTÃO EM UMA EMPRESA

Trabalho acadêmico de 2° Bimestre do 3° Semestre do curso de graduação em Administração, nas disciplinas de processos administrativos, direito e legislação e tecnologias de gestão na universidade Anhanguera – UNIDERP, Campus Senhor do Bonfim – BA, Polo EAD. Sob orientação do Tutor Ronaldo Carlos Borges.

Prof. Ms. Maurício Dias / Profa. Ms. Vivian Menezes

                   

                                             

Senhor do Bonfim-BA, 30/05/2015

     SUMÁRIO

1. Introdução.................................................................................................... 4
2. Situação do hotel boa vida........................................................................... 5

1.  Analise de swoot...............................................................................6
2.  Tecnologias de gestão......................................................................7

1. Projeto..........................................................................................................10

1.  Novo desenho organizacional..........................................................11
2.  Novo organograma organizacional do hotel.....................................13
3.  Missão, Visão e Valores...................................................................13
4.  Custos da implantação do projeto....................................................14

1. Considerações finais....................................................................................15

1. INTRODUÇÃO

O tema Tecnologias de gestão foi algo que surgiu na década de 90 no exterior em relação as transações comerciais, e a necessidades de as empresas terem necessidades e o querer de expandir por todo o mundo.

Assim como as tecnologias foram avançando, o mundo dos negócios também precisou avançar e usar certas tecnologias, que depois de testadas foram dando certo. As empresas foram percebendo que para ter um ótimo desempenho precisa que seus colaboradores e trabalhadores estejam em um capital intelectual e um clima organizacional na medida certa.

Para isso observou-se também que a maior fraqueza de uma empresa é quando interiormente ela não está bem administrada e seus trabalhadores estão desmotivados, quando um quer ser melhor que o outro.

Para manter o equilibro entre empresa, empregado e cliente deve se usar tecnologias, analises e criar algo para que a falta de capital intelectual não afete a visão e missão da empresa, para assim manter uma competitividade comercial a altura, sem deixar que a concorrência ganhe seus clientes.

O tema Capital Intelectual apresentar-se oportuno, devido ser o principal elo entre o

Resultado e a longevidade corporativa, e por ser uma área interessante para pesquisa aprendizado contínuos, visto que é algo contemporâneo e de relevância diante da constante vulnerabilidade do mercado. Vulnerabilidade esta, que ocorre em virtude das inovações tecnológicas, do novo perfil do consumidor, da competitividade baseada em conhecimento, enfim, pela globalização em si. Na atualidade as organizações que detêm o conhecimento, consequentemente, detêm o poder. E este poder – sustentado pela capacidade de desenvolvimento da presciência dos

Fatos, da inovação, propagação social e mobilidade (transpor limites) – permite à organização uma maior flexibilidade diante da influência dos fatores externos.

2. Situação do Hotel Boa Vida

       O Sr. José Antônio formado da Silva, formado em administração dedica-se a aprimorar seus conhecimentos e para ele um profissional que tem conhecimentos sobre tecnologias de gestão são os bens, mas sucedidos no mercado de trabalho.

O mesmo foi convidado para  atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro , o hotel tem uma ótima infraestrutura boa para se aproveitar, o sr. José Antônio viu ai um desafio para sua carreira já que o Hotel boa vida não  está obtendo o sucesso desejado , o número de clientes está reduzindo drasticamente  , e a situação se agravou quando a mídia divulgou que os clientes avaliam de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel, dizendo que o mesmo não atende o código de defesa do consumidor  e não presta um serviço de qualidade.

        São muitos os problemas que o sr. José Antônio vai enfrentar entre eles melhorar o clima organizacional e a comunicação em relação a equipe e seus líderes.

        Para dar início ao novo trajeto de recuperação e bom funcionamento da empresa será feito o analise externo e interno da empresa, no qual é a melhor forma de analisar o funcionamento interno e externo da empresa.

        

2.1. Analise de swoot:

Oportunidades	Ameaças
Aproveitamento das potencialidades oferecidos por recursos turísticos, Ambiente de lazer diferenciado. Ótima localização, Uma infraestrutura ampla.	Marketing do hotel destruído pela mídia, Clientes insatisfeitos, Concorrência pode se aproveitar da Imagem ruim do hotel usada pela mídia, Não há motivação dos profissionais e colaboradores
Forças	Fraquezas
Gerente administrativo altamente eficiente, Inúmeros elementos de diferenciação de oferta	Problema de comunicação entre líderes e equipes, Insatisfação dos líderes, Falta de aprendizagem, Falta de dedicação profissional para melhorar a imagem do hotel, O clima organizacional é drasticamente negativo,

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2.2. Tecnologias de gestão:

       Hoje em dia as empresas buscam técnicas para melhorar o que as mesmas oferecem, se relacionar melhor com clientes e o principal organizar a empresa em si em relação a funcionários e colaboradores. Para isso foram criadas várias tecnologias de gestão empresaria, e o hotel boa vida para conseguir buscar os caminhos de volta ao sucesso precisa adotar algumas, então o sr. Antônio resolveu testar algumas.