Desafio Profissional Hotel Boa Vida
Por: joao533 • 28/5/2015 • Trabalho acadêmico • 604 Palavras (3 Páginas) • 335 Visualizações
FACULDADE ANHANGUERA JUNDIAI
[pic 1]
ADRIANA PEREIRA DE OLIVEIRA - RA 8379841830
ANDREIA REGINA DA SILVA SANTOS - RA 9904004761
Hotel Boa Vida
Projeto Inovação
Tutora: Luciana Santos
JUNDIAÍ, 2015
SUMÁRIO
- Introdução .....................................................................................................pág. 03
- Passo 1............................................................................................................pág. 04
- Passo 2 ...........................................................................................................pág. 05
- Passo 3 ...........................................................................................................pág. 06
- Referencias bibliográficas..............................................................................pág. 07
INTRODUÇÃO
Formado em Administração Jose Antonio da Silva tem buscado aprimorar seus conhecimentos com a certeza que os profissionais mais sucedidos do mercado são aqueles que possuem habilidades e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão.
José Antonio mora em um município com aproximadamente 60 mil habitantes localizado no litoral Nordestino, e foi contratado como gerente geral de um complexo hoteleiro do município, e através desta contratação esta encontrando uma grande oportunidade de por em pratica suas habilidades e conhecimentos adquiridos ao longo de sua formação acadêmica.
José Antonio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional do Hotel Boa Vida para entender o ambiente interno e obteve o seguinte resultado, insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel, demonstrando que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente, havia problemas de comunicação entre equipes e seus lideres, insatisfação ao tipo de liderança imposta pelos chefes, além de falta de oportunidades de aprendizagem e conhecimento da empresa.
Mas, porém é um grande desafio, pois o hotel Boa Vida encontra-se em crise com problemas internos e externos, João Antonio por sua vez acredita que a adoção de tecnologias de gestão será necessária para a mudança do quadro negativo.
PASSO 1
Realização do planejamento do presente e futuro do Hotel Boa Vida.
Pesquisa do Ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.
Forças do Hotel Boa Vida:
-Maior Hotel da região
-Capacidade de hospedagem de 450 pessoas
-Infraestrutura de Lazer e esporte
-Complexo Aquático
-Lazer Infantil
-Infraestrutura de atendimento ao turismo de negócios
- Centro de convenções para 400 pessoas
Fraquezas do Hotel Boa Vida:
-Mesmo com toda essa infraestrutura o Hotel não tem obtido sucesso.
-Redução de hospedagem no Hotel.
-Centro de convenções sem reservas para evento de negócios.
-Avaliação negativa aos serviços oferecidos pelo Hotel.
-Serviço de má qualidade ao atendimento de código de defesa do consumidor.
-Noticia negativa vinculada à mídia comprometeu a imagem do hotel.
-Colaboradores desmotivados.
PASSO 2
A partir da pesquisa realizada por José Antonio sobre a situação em que se encontra o Hotel Boa vida faz- se necessário a implantação de algumas tecnologias de gestão para reverter o quadro negativo do Hotel Boa vida.
TECNOLOGIAS DE GESTÕES | BENEFICIOS |
Benchmarking | Promove a aprendizagem continua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa |
Open-book Management | Modelo de gestão com transparência total. |
Reengenharia | Maior agilidade organizacional, menor custo, maior satisfação dos recursos humanos, maior modernização estrutural. |
Empowerment | Poder, motivação, desenvolvimento e liderança, delegam autoridade em todos os níveis da empresa dando-lhe autonomia e participação dos funcionários. |
Aprendizagem organizacional | Conhecimentos adquiridos dentro ou fora da empresa que serve como troca e acumulo de experiências. |
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