Experiência Profissional: Desafios Contemporâneos

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PORTFÓLIO (ANEXO C)

Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS

I    IDENTIFICAÇÃO

Curso: Administração

Acadêmico: Patrícia de Souza Nascimento (2886741)

Turma: FLD6665290CSA

Professor: Carla Pereira Neves

Semestre: 2025/2

II     FICHAMENTO Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da Disciplina.

Autor (Completo)

Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa & Manuel AuYong-Oliveira

Título

Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora

Ano

2022

Palavras-chave

Competências Recursos Humanos Desenvolvimento Hard Skills Recrutamento Soft Skill Habilidade

Objeto de Estudo

O objetivo do presente artigo é avaliar as perspectivas dos estudantes universitários em relação as soft e hard skills, fazendo uma análise com a sua importância no mercado de trabalho atual e futuro por meio de entrevista.

Metodologia

Utilizando um conceito de abordagem misto, combinando análise de estudos sobre soft skills e hard skills e uma revisão literária, tendo em vista ter o enriquecimento teórico e literal sobre o assunto abordado, as opiniões fornecidas por autores confiáveis, com base online de artigos científicos. Foram aplicados também um questionário a comunidade acadêmica, para avaliar suas percepções sobre as soft e hard skills. Também foi realizada uma entrevista com uma analista de RH de uma determinada empresa.

Principais Resultados

Os resultados do estudo, nos revelam que 84% dos entrevistados, tem conhecimento do que são soft e hard skills. No entanto os 16% restantes não tem noção desses conceitos (não concordam e nem discordam). 37,8% dos entrevistados, responderam sobre a importância de investir na formação de soft e hard skills, demonstrando preocupação em desenvolver suas habilidades. Em relação a escolha de formações, a habilidade em falar língua estrangeira é a mais requisitada valorizada com 56,1%. Foram também identificados interesses em formações voltadas para soft skills, como: gestão do tempo (34,1%), negociação (41,5%), inteligência emocional (42,7%) e (41,5%) expressaram um grande interesse em frequentar a formação de desenvolvimentos de novos negócios. E quando questionados sobre qual tipo de competência seria a mais criteriosa para as instituições no futuro, os entrevistados responderam soft skills com 70,7%, enquanto 29,3% citaram hard skills. A analista de recursos humanos destacou que, na atualidade é necessário um conjunto, que comtemple ambas habilidades, tais como: pensamento crítico, capacidade de comunicação, trabalho em equipe, etc.

Inserir 2 autores (mais citados no decorrer do artigo)

Ribeiro (2017) Travasso (2019)

Referência Completa do artigo conforme ABNT

Ana R., André M., Cicero E., Walter, Luís C. & Manuel A. O. Um estudo de metodologia mista sobre soft skills e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contadora. 2022, No. 3, 2022, 210-2018 Universidade de Aveiro. Disponível em: e. https://bit.ly/3OhO7T3. Acesso em 25 de novembro de 2025.

Glossário:

Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o que está sendo escrito.  

Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por exemplo: pesquisa bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo e outros)

Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os resultados encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo.

III        ENTREVISTA Carlos Augusto Lopes Bortoloti – Gerente Administrativo Transcrever as perguntas do roteiro de entrevista.

Quais são as características profissionais mais valorizadas pela sua empresa na hora de contratar novos funcionários? R. Disciplina, proatividade. Também é de suma importância que o candidato tenha conhecimento básico do pacote office.

Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills? R. As duas são essenciais, no entanto as soft skills tendem a ser o fator diferencial. Hard skills desatualizam-se, enquanto aprender continuamente e adaptar-se (soft skills) é vital.  Saber comunicar, influenciar e trabalhar em equipe pesa fortemente em resultados. Competências como pensamento crítico e criatividade têm alto impacto. Empresas podem treinar ferramentas, mas não é tão simples treinar comportamento.

Quais são as áreas em que pode haver uma maior valorização das soft skills? E das hard skills? R. As soft skills são mais valorizadas nas áreas que dependem fortemente de interação humana, tomada de decisão, criatividade e gestão de contextos complexos, tais como: Gestão e Liderança; Recursos Humanos; Vendas e Comercial; Marketing e Comunicação; Atendimento ao Cliente. Já as hard skills são mais valorizadas nas áreas que exigem conehcimentos técnicos específicos, certificações e domínio de ferramentas ou metodologias, tais como: Engenharia; Tecnologia da Informação; Finanças; Contabilidade; Auditoria.

Na sua visão, quais são os três conhecimentos mais valorizados pela sua instituição empregadora no processo de recrutamento e seleção? Por quê? R. Inteligência emocional: é essencial para lidar com pressão, conflitos e mudanças; Melhora a comunicação e a colaboração; É um forte indicador de desempenho em cargos de liderança e em equipes multidisciplinares; Contribui para um bom ambiente organizacional e reduz a rotatividade. Gestão do tempo: a maioria dos cargos exige lidar com múltiplas tarefas e prazos curtos; Demonstra autonomia, organização e capacidade de priorização; Aumenta a eficiência individual e reduz atrasos que afetam toda equipe; profissionais que gerem bem o tempo exigem menos supervisão. Pacote Office: indispensável em áreas administrativas, financeiras e de consultoria.

Qual acredita ser a tendência para o futuro? Soft skills ou hard skills? R. A tendência mais forte para o futuro é a valorização crescente das soft skills, mas não porque as hard skills deixem de ser importantes. Ocorre que as hard skills mudam muito rápido, tecnologias, ferramentas e métodos ficam obsoletos em poucos anos. As empresas sabem que podem ensinar ferramentas, mas não podem ensinar tão facilmente sobre empatia, comunicação, criatividade, pensamento crítico, colaboração, etc. À medida que a automação e a inteligência artificial crescem, as tarefas técnicas repetitivas são automatizadas. O que sobrará e será mais valioso é aquilo que a máquina não faz bem, como: liderança, julgamento ético, resolução de problemas complexos, tomada de decisão em contexto.