FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

O CONTEXTO EMPRESARIAL

2.1 FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

Através das funções administrativas, segundo Fayol é que se compreende o que um administrador faz em uma organização, como ele exerce a sua função. Essas funções são o planejamento, organização, direção e controle.

“Planejamenrto é definido como a atividade pela qual administradores analisam condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado” (KAWASNICKA, 1995, p. 169).

Esta etapa consiste em estabelecer objetivos, traçar estratégias e definir a maneira como alcançá-los. Objetivos são os resultados específicos ou metas que se deseja atingir.

O planejamento divide em níveis, que são eles: institucional, intermediário e operacional.

O instucional define a estratégia, mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização; incerteza e imprevisibilidade. Envolve toda organização, é direcionado a longo prazo, focaliza o futuro e o destino, ação global.

O intermediário é o tático, é o que traduz, interpreta as decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental. Esta parte envolve cada departamento, é direcionado a médio prazo, focaliza o imediato, ação departamental.

O operacional é o desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade; certeza e previsibilidade. Envolve cada tarefa atividade, é direcionado a curto prazo, focaliza o imediato presente, ação específica .

Organização é estruturar e integrar recursos, dividir trabalhos, é agrupar órgãos e atividades, designar pessoas para execução do serviço, é coordenar, de acordo com o planejamento efetuado. A tarefa básica da organização é estabelecer a estrutra organizacional, que dividem em dois caminhos o vertical que conduz aos níveis de hierarquia e o horizontal que são as áreas de departamentalização. Para Montana e Charnov (2006, p.170) organização é o “processo para desenvolver de modo sistemático de reunir os recursos físicos e humanos essenciais a consecução dos objetivos de uma empresa”.

Direção se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados, agrupa atividades como a tomada de decisão; é a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através das tarefas das pessoas e da aplicação dos recursos que compõem a organização.

A direção se divide também em: intitucional, intermediário e operacional.

O institucional quer dizer direção; o intermediário é a gerência e o operacional é a supervisão.

A direção mostra rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem os recursos da melhor maneira possível.

Controle é garantia que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados. Serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo.

Este processo de controle se apresenta em etapas, que são: estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho, avaliação ou mensuração do desempenho atual, comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e a tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

“Consumidores

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