Fundamentos de Administração – Descrição da Organização
Por: KARULINE • 11/5/2018 • Trabalho acadêmico • 3.141 Palavras (13 Páginas) • 790 Visualizações
[pic 1][pic 2]
[pic 3][pic 4]
[pic 5][pic 6]
[pic 7][pic 8]
1. Introdução
Este trabalho tem como objetivo apresentar a empresa O Boticário que é a maior rede de franquias no segmento de cosmética do mundo em amplo crescimento.
Informando sobre fundação, funcionamento, seu crescimento e evolução no mercado de cosméticos, citando sobre sua economia, vendas, clientes, comunicação empresarial, tecnologia de informação.
Em âmbito geral informações sobre o mercado de atuação, incluindo dados sobre a concorrência, principais produtos e a empresa no âmbito internacional.
O Boticário é uma empresa que tem um modelo de negócio único, com potencial e com grande possibilidade de entrada para uma nova forma de vender produtos, mantendo seu foco no atendimento direto, buscando uma maior satisfação dos seus clientes.
Enfim, um trabalho que informa de forma completa, precisa e sucinta sobre a empresa que soube utilizar de forma eficiente a estratégia certa, no momento certo.
1.1 – Fundamentos de Administração – Descrição da Organização
O Boticário é a maior rede de franquias no segmento de cosmética do mundo. Todas as lojas estão ligadas à indústria via satélite. Pelas lojas passam, em média, 2,5 milhões de pessoas/mês, oferecendo aos seus clientes o Cartão Fidelidade e administra uma base de 5 milhões de clientes. A sua receita líquida para investimento social privado é de 1%.
Ao longo de sua história, o Boticário sempre combinou negócios com Responsabilidade Social. Desde 2000, o Boticário é membro do Comitê Brasileiro do Pacto Global-termo das Nações Unidas para a ética na condução dos negócios e a promoção de valores fundamentais nas áreas de direitos humanos. Direito do trabalho, meio ambiente e de combate à corrupção.
O boticário está presente em vários países, consolidando sua presença internacional através da oferta de seus produtos em mais de 24 lojas exclusivas, localizadas em: Portugal, Estados Unidos, México, Emirados Árabes, Arábia Saudita, Egito, Grécia, Cabo Verde, Suriname, Nicarágua, El Salvador, Venezuela, Bolívia, Peru, Uruguai, Paraguai, Moçambique, África do Sul, Angola, Japão e Austrália.
1.1.1 – Denominação e forma de constituição
A Empresa Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A “O Boticário” é uma empresa de Sociedade Anônima.
1.1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização
Antiga denominação de “farmacêutico”, hoje o Boticário, foi o nome adotado por Miguel Krigsner, um químico boliviano recém-formado, para a sua farmácia de manipulação, que de início se chamava “Botica”; um projeto conjunto com a colega de faculdade, Eliane Nadalin e dois médicos dermatologistas, Wilhelm Baumeier e José Schmeidson Filho, que teve início no dia 22 de março de 1977, com capital de US$ 3 mil emprestados de um tio.
Mais do que uma simples farmácia teria de ser um local aprazível, onde as pessoas se sentissem bem. Em vez dos balcões repletos de remédios, a loja teria uma sala alcatifada, sofá, revistas e café para aqueles que quisessem aguardar pela preparação da receita.
Em substituição aos assistentes, estariam ao balcão os próprios farmacêuticos e proprietários, transmitindo, assim, uma imagem de seriedade e segurança. Em pouco tempo, principalmente devido à propaganda boca-a-boca, as pessoas passaram a se deslocar até a farmácia em busca de produtos, que já eram sinônimos de qualidade.
Os primeiros produtos lançados foram um creme hidratante, um xampu e um banho de espuma à base de algas marinhas – sendo a sua primeira deo-colônia, Aqua Fresca, lançada em 1979, um marco da perfumaria brasileira, que ainda hoje é vendida em todas as suas lojas.
O segundo grande momento de expansão da marca aconteceu em 1985, quando já contando com cerca de 500 lojas espalhadas pelo país, inaugurou sua primeira loja fora do Brasil, no shopping das Amoreiras, em Lisboa, dando início as cerca de 70 franquias que se espalham por Portugal atualmente. Nesse momento, o mercado estrangeiro representava um grande desafio, pois o Brasil não era tradicionalmente reconhecido como um país de destaque no domínio de tecnologia nesta área. No início foi difícil balancear a estratégia de crescimento com o dia-a-dia da empresa. Foi necessário, em alguns momentos, reestruturar a empresa com o intuito de enfrentar os desafios para um sólido crescimento.
Em 2002, a empresa já possuía 2.000 lojas abertas. Foi neste mesmo ano que a marca lançou sua loja virtual na Internet. A expansão continuou no ano seguinte com a inauguração de uma loja no Uruguai, seguida de uma unidade nos Estados Unidos, localizada em Norva Jersey. A partir daí, a evolução da empresa e as obras de expansão internacional não pararam mais. No segundo semestre de 2005, a marca ousou mais uma vez ao inaugurar sua primeira loja em Riad, na Arábia Saudita, e um showroom no maior shopping da cidade do Cairo, capital do Egito, berço mundial do perfume.
1.1.3 – Natureza e ramo de atuação
O Boticário atua no setor indústria de cosméticos e perfumaria.
1.1.4 – Porte da empresa
O Boticário é uma empresa de grande porte, com faturamento de aproximadamente de R$ 2 (dois) bilhões ao ano.
1.1.5 – Relação das filiais
O Boticário atualmente possui mais de 2.667 lojas no Brasil, estando presente em 1.520 municípios.
No exterior está presente em 24 países, com 70 lojas e 1.000 pontos de venda. Em 2008 a empresa atingiu a marca histórica de R$ 1 bilhão em faturamento, além de R$ 2,8 bilhões provenientes de uma rede formada por 900 franqueados.
...