GESTÃO DE TALENTOS HUMANOS: GERENCIANDO EQUIPES DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E REDUZINDO O TURNOVER. ESTUDO DE CASO.
Por: Danilo Dantas • 15/10/2019 • Monografia • 4.043 Palavras (17 Páginas) • 171 Visualizações
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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
DANILO DE BRITO DANTAS
GESTÃO DE TALENTOS HUMANOS: GERENCIANDO EQUIPES DE
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E REDUZINDO O TURNOVER.
ESTUDO DE CASO.
Palhoça
2012
DANILO DE BRITO DANTAS
GESTÃO DE TALENTOS HUMANOS: GERENCIANDO EQUIPES DE
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E REDUZINDO O TURNOVER.
ESTUDO DE CASO.
Relatório apresentado ao Curso de Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso.
Orientador: Professor MSc.Horácio Dutra Mello.
Palhoça
2012
DANILO DE BRITO DANTAS
GESTÃO DE TALENTOS HUMANOS: GERENCIANDO EQUIPES DE
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E REDUZINDO O TURNOVER.
ESTUDO DE CASO.
Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão em Tecnologia da Informação e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Tecnologia da Informação da Universidade do Sul de Santa Catarina.
Palhoça, ____ de ____________de _____.
Prof. e orientador Horácio Dutra Mello, MSc
Universidade do Sul de Santa Catarina
Agradecimentos
Agradeço ao Autor da vida, o Todo-Poderoso, o Criador de todas as coisas, Aquele que chama a existência coisas que não existem, Conhecedor de todos os mistérios e ciências, o Mestre supremo, meu Senhor e Amigo: Jesus Cristo, por ter me dado vida, saúde, recursos materiais e financeiros a fim de tornar possível a finalização deste etapa de minha vida.
A minha esposa, amiga e parceira de vida Suzana, pelo apoio, incentivo, paciência e colaboração ao longo desses dois anos e meio de estudos.
A minha sogra/mãe Lucy, por ter sido a grande entusiasta a me fazer retomar os estudos e obter uma formação superior.
A INFO TRADE DIGITAL LTDA ME, representada por seus sócios: Dr. Márcio de Almeida Rodrigues Fago e o Sr. Estanislau Eugênio Fim, por gentilmente terem aberto as portas de sua empresa em detalhes para que pudéssemos proceder com a elaboração deste estudo.
REsumo
Este estudo tem por objetivo estudar o fenômeno do turnover nas empresas e, de um modo específico, no mercado de profissionais de TI. Por meio de um estudo de caso descritivo e exploratório e da análise dos dados coletados em uma empresa de desenvolvimento de softwares, uma proposta é apresentada para o aprimorar do gerenciamento de equipes de TI, promover a retenção de talentos e diminuir a rotatividade de profissionais.
Palavras-chave: turnover; retenção de talentos; gerenciamento de equipes de TI
sumário
1 INTRODUÇÃO 07
2 TEMA 08
3 OBJETIVOS 09
3.1 OBJETIVO GERAL 09
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 09
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 10
4.1 CAMPOS DE ESTUDO 10
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS 10
5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA 11
5.1 O TURNOVER NA ÁREA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 14
6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 16
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA 16
6.2 RESULTADOS ESPERADOS 18
6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA 19
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 20
REFERÊNCIAS 21
introdução
Gerir pessoas é verdadeiramente uma arte, uma competência necessária para o sucesso toda e qualquer equipe. Apesar de recentes, muitos estudos nesta área foram realizados e a quantidade de literatura produzida com este tema é grande.
Muitas são as variáveis que influenciam na gestão de uma determinada equipe e, para torná-la eficiente, o gestor necessita compreendê-las.
A INFO TRADE DIGITAL LTDA - empresa de desenvolvimento de sistemas - enfrenta um dos problemas mais difíceis de se tratar no mercado de profissionais de TI: a rotatividade de colaboradores em sua equipe de desenvolvimento.
Neste estudo definiremos o fenômeno do turnover nas empresas e no mercado de profissionais de TI, bem como faremos a análise dos dados coletados na empresa alvo do nosso estudo e, por fim, apresentaremos uma proposta para a solução do problema em questão.
TEMA
A ausência de uma eficiente e eficaz gestão de pessoas é, sem dúvida, a principal causa do fracasso de uma equipe, projeto ou empresa. Atém mesmo equipes formadas por profissionais despreparados é capaz de atingir seus objetivos, caso esta seja liderada da forma adequada. Capacitar, motivar, advertir e extrair competências: são algumas das funções que devem ser exercidas pelos gestores. De uma forma conceitual:
Gestão de Pessoas é um ramo especializado da Ciência da Administração que contempla todas as ações empreendidas por uma organização, com o objetivo de integrar o colaborador no contexto da organização e aumentar sua produtividade.
(GIL, 2001, p. 13)
Identificamos determinadas peculiaridades no gerenciamento e no tratamento com equipes de TI. O mercado de desenvolvimento de softwares cresceu de forma assustadora na última década e continua em ascensão: Analistas, Arquitetos, Programadores e Testadores.
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