O COMPORTAMENTO DO PÚBLICO FEMININO CONSUMIDOR DE MODA JOVEM

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA

FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO

ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DO PÚBLICO FEMININO CONSUMIDOR DE MODA JOVEM.

PIRACICABA-SP

JUNHO DE 2015

ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DO PÚBLICO FEMININO CONSUMIDOR DE MODA JOVEM.

Projeto de Estágio Supervisionado I, desenvolvido em cumprimento à exigência curricular do Curso de Administração da UNIMEP, sob orientação do Profº. Carlos Alberto Zem.

Área: Marketing/ Noturno

PIRACICABA-SP

JUNHO DE 2015

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SUMÁRIO

1 CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO	03
1.1 Apresentação do ambiente ...........................................................................	03
1.2 Problemática de estudo ................................................................................	03
1.3 Objetivos de estudo ......................................................................................	04
1.4 Justificativas do estudo.................................................................................	05
2. ASPECTOS RELEVANTES SOBRE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2.1 Comportamento do consumidor 2.2 Definição de consumidor e conceitos 2.3 Tipologia do consumidor 2.4 Processo de decisão de compra do consumidor 2.5 As influências dos grupos 2.6 Segmentação por estilo de vida 2.7 A mulher e o consumo	06 06 08 10 12 13 14 17
4. METODOLOGIA	26
4.1 Tipologia do estudo	26
4.2 População	26
4.3 Amostragem e amostra	26
4.4 Instrumentos de coleta de dados	27
4.5 Método de coleta de dados	27
4.6 Método de análise de dados	28
REFERÊNCIAS	29
APÊNDICE A – Cronograma de atividades para execução do Projeto ..........	30
APÊNDICE B - Registro das atividades e carga horária do ESA I ...........	31

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1. CARACTERIZAÇÃO DO ESTUDO

1. Caracterização do ambiente

O comportamento do consumidor pode ser entendido como o estudo das formas que os indivíduos efetuam suas compras, procuram por produtos e serviços ou quando compartilham de experiências a fim de satisfazer suas necessidades (BLACKWEELL, MINIARD E ENGEL, 2000 p.6). Assim, percebe-se a importância de estudar estes comportamentos, ou melhor dizer, sobre o comportamento destes indivíduos perante ao consumo para a satisfação de necessidades e desejos. Mulheres compram ou influenciam na aquisição de 80% de todas as mercadorias de consumo. As mulheres anseiam por marcas que se estendam e penetrem em suas vidas tanto quanto for possível, falando às suas cabeças e aos seus corações, as entendendo, reconhecendo suas necessidades, valores, padrões e sonhos (POPCORN E MARIGOLD, 2000 p.28).

 O pensamento convencional sobre compradores do sexo masculino é que eles não gostam de fazer compras, razão pela qual fazem poucas. É um desafio simplesmente fazê-los acompanhar uma mulher durante suas compras. Como resultado, toda a experiência de compra costuma ser voltada para compradora do sexo feminino. Atualmente, pode-se perceber que os atuais consumidores estão mais preocupados com o fato de que o produto siga tendências com características como qualidade, dentro dos padrões da moda e que satisfaçam suas necessidades de status e imagem.

1. Problemática de Estudo

Conhecer o comportamento de consumo das pessoas é essencial para o sucesso de uma empresa, principalmente para aquelas que desenvolvem produtos para a beleza da mulher. As mulheres são observadoras no momento de suas compras e são elas as responsáveis por aquela propaganda gratuita e de credibilidade: o boca a boca. O público feminino valoriza a opinião alheia no momento de decidir sobre uma compra e os blogs se configuram em instrumentos de comunicação que possibilitam a qualquer pessoa a exposição de seu ponto de vista sobre um determinado produto.

        Nesse sentido, a pesquisa de marketing torna-se um meio para a especificação de informações necessárias para orientar as empresas quanto às decisões, oportunidades e compreensões do comportamento consumidor, buscando o aperfeiçoamento de suas práticas gerenciais além de identificar problemas e soluções para diversos quesitos relacionados a participação, potencial e características do mercado, imagem da marca assim como uma análise antecipada de como podem suceder as vendas. Em relação a compreensão do comportamento do consumidor e das características de consumo que definem o processo de decisão de compra criam-se desafios e oportunidades especiais para as empresas que procuram estabelecer e sustentar relacionamentos duradouros com seus clientes, pois os consumidores difereciam-se entre si em atitudes, valores e expectativas. No segmento de moda e beleza, o público feminino tem maior expressão no consumo, o que motiva a pesquisadora a explorar o tema neste contexto.

Assim, esta pesquisa focaliza o comportamento de compra do público feminino jovem. O objetivo geral delimitado é observar o comportamento de compra feminino relacionados a produtos de beleza. Nesta situação, foi determinada a seguinte questão de pesquisa: Quais são as características de consumo do público feminino para o segmento de moda e beleza?

Para que se alcance esse objetivo, a pesquisa pretende, especificamente:

1. Analisar a renda familiar mensal;
2. Avaliar o gasto médio mensal com vestuário e calçados;
3. Mensurar a frequência de compra de roupas, calçados e/ ou acessório;
4. Estimar a satisfação das consumidoras com as lojas existentes na cidade;
5. Avaliar a concordância em conversar com amigas e colegas sobre moda;
6. Avaliar o grau de importância com a moda.

1. Objetivos de Estudo

Este estudo teve como objetivo geral analisar as características de consumo do público feminino para o segmento de moda e beleza. O objetivo geral é observar o comportamento de compra do público feminino jovem.