O MIX DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO .............................................................................................4

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS .....................................................................................8

4REFERÊNCIAS.........................................................................................................9

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1. INTRODUÇÃO

O trabalho proposto objetiva aprofundar os conhecimentos relativos aos estudos interdisciplinares do quinto semestre, pleiteando a elaboração do estudo de caso: “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós PC”.

Conforme verificado no estudo de caso, uma derrocada advinda da falta de uma posição mais atualizada e competitiva com o mercado de tecnologia. Uma resposta eficaz e eficiente precisava ser dada, pois perder espaço em um ambiente tão oscilante muitas vezes pode ser irreversível, para tanto uma mudança na direção e na gestão foi preciso, abrindo os horizontes da empresa para o mundo da tecnologia móvel.

A nova gestão tem a missão de recolocar a empresa no mercado, de forma visionaria e inovadora utilizando-se de meios propícios para tal, sendo um deles a exploração do marketing. Seja na vertente estratégica que engloba a produção e a venda do produto, incluindo o estudo de mercado, a escolha do mercado-alvo, a concepção do produto, a fixação do preço, a escolha dos canais de distribuição e a elaboração de uma estratégia de comunicação e produção. Ou na vertente operacional, que trata as operações de marketing posteriores à produção tais como a criação e desenvolvimento de campanhas de publicidade e promoção, a ação dos vendedores e de marketing direto, a distribuição dos produtos e merchandising e os serviços pós-venda. 

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1. DESENVOLVIMENTO

O estudo de caso aplica um relato de Staten, da Forrester que afirma que "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo". Entretanto, como mais da metade da receitada empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Assim torna-se fundamental superar os desafios no ambiente que a empresa atua, pois é factual que tal ambiente é mutável e turbulento, a descontinuidade dos modelos antigos e a competência em ler e interpretar a realidade serão as maneiras de se manter vivo e competitivo no mercado.

A Microsoft é uma empresa gigante que demorou a perceber e reagir com força igual as suas concorrentes, para conquistar um mercado de tecnologia móvel é preciso aceitar que a descontinuidade é o caminho, pois é até contraditório ser fiel ao antigo no mundo tecnológico, pois ele é o que mais avança em direção ao novo.

Uma orientação pertinente pode ser retirada do conceito de Kotlher, que abrange os horizontes e supera as barreiras pragmáticas no que tange as ações envolvendo o marketing, que não se limita apenas à propaganda e publicidade.

Conceitua-se marketing como uma orientação da administração baseada no entendimento de que a tarefa primordial da organização é determinar as necessidades, desejos e valores de um mercado visado e adaptar mais efetiva e eficiente que seus concorrentes.

 Kotler (1988, p. 31) define produto como sendo “tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo.” Esse desejo coloca o homem em estado de alerta e lhe direciona a procurar a sua satisfação. Portanto, o produto é apenas um instrumento para resolver aquele desconforto provocado pelo desejo. O produto, por conseguinte, não se restringe apenas aos bens físicos, mas abrange pessoas, lugares, organizações e ideias, e ele sempre aparece em contraposição a algum desejo ou necessidade humana.

Kotler tratava a comunicação como o canal onde as empresas buscam se informar, convencer e lembrar os consumidores a respeito dos seus produtos e as marcas que elas comercializam. A comunicação é a expressão, à voz da entidade que dará inicio ao dialogo e o relacionamento com o seu público.

O atrelamento de todas as ferramentas do mix de comunicação (propaganda, promoção de vendas, assessoria de imprensa e relações públicas, marketing direto, venda pessoal e eventos e patrocínios) tornou-se fundamental para conquista de diversos pontos de contato com o público, que trata primordialmente de:

MIX DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING
Propaganda	Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
Promoção de vendas	Variedade de incentivos de curto prazo para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
Eventos e Patrocínios	Atividades e programas patrocinados pela empresa e projetados para criar interações relacionadas à marca.
Relações Públicas e assessoria de imprensa	Variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou produto.
Marketing Direto	Utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhes proporcionar uma resposta direta.
Vendas Pessoais	Interação pessoal com um ou mais compradores potenciais com vistas a apresentar produtos ou serviços, responder a perguntas e tirar pedidos.