O Modelo Entrega atividade Gestão da Qualidade

RELATÓRIO GESTÃO DA QUALIDADE

        

Matriz de análise
Disciplina: Gestão da Qualidade
Alunos: Laís Dameto, Leticia Nunes, Michely Fernandes, Thayna Berti	Turma: 7°B
Introdução
A Nesta sessão deve-se informar os objetivos, o que será feito, quais ferramentas serão utilizadas e qual sua importância.
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.
Inicialmente, os pontos de melhoria apresentados pela Super Insumos são: 1. insumos fora da especificação; 2. falta de conformidade na coleta de lixo industrial; 3. necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; 4. metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; 5. devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; 6. funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e 7. problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias.      Como ações individualizadas em relação a identificação de elementos significativos para aplicação de melhorias na gestão da qualidade, temos: Definição do problema: Com a alta demanda de pedidos a Super Insumos identificou alguns GAP’s no processo, impactando na produtividade da empresa e na gestão de qualidade. Escopo: Identificar as causas raízes para os problemas apresentados e com base nisso buscar soluções definitivas e aplicá-las. Equipe: Laís Dameto, Leticia Nunes, Michely Fernandes e Thayna Berti. Para a identificação dos elementos importantes a serem observados na implementação da qualidade na empresa, devemos entender o processo e sistema da empresa como um todo: Fornecedor > Entrada > Processo e Operações > Saída > Cliente, ou seja, mapear o processo de cada operação e identificar as melhorias que podem ser feitas, além disso, ter KPIs e indicadores para acompanhar os times de estratégia e planejamento; Comunicação interna e externa; Finanças e recursos; Marketing e vendas;Tecnologia e Inovação. Ferramenta benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionários; Realizar um benchmarking com a empresa Natura, no qual tem funcionários satisfeitos e motivados, onde a mesma motiva seus funcionários a atingir suas metas profissionais e pessoais, se importa com o bem-estar e plano de carreira. Com essa ferramenta, a Super Insumos irá captar melhorias e práticas específicas para assim elevar a motivação de seus funcionários e consequentemente melhorar a produtividade e desenvolvimento dos produtos até a entrega ao cliente final. Ishikawa Plano de ação – logística DMAIC
Considerações finais
Referências bibliográficas

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