Atividade 2 Qualidade
Dissertações: Atividade 2 Qualidade. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: robson.l.alves • 7/11/2014 • 314 Palavras (2 Páginas) • 445 Visualizações
unta 1
É uma ferramenta para conectar ideias de forma articulada e organizada, ao mesmo
tempo em que associa opiniões, dados, documentos através de uma relação evidente e
clara. Estamos falando de:
Resposta Selecionada:
c.
Diagrama de afinidade
Resposta Correta:
c.
Diagrama de afinidade
Feedback da resposta: Diagrama de afinidade.
Pergunta 2
Trata-se de uma ferramenta que estimula a criatividade, propiciando uma grande
quantidade de contribuições para a avaliação de situações e proposta de soluções
de problemas, de forma pouco estruturada e não necessariamente apoiada em
dados de concorrentes ou empresas similares, mas bastante eficaz, quando bem
conduzida. Estamos falando de:
Resposta Selecionada:
a.
Brainstorming
Resposta Correta:
a.
Brainstorming
Feedback
da
resposta:
A descrição se ajusta ao brainstorming. As demais ferramentas tem um
nível de estruturação implícito e, no caso do benchmark, utiliza dados
externos explicitamente.
Pergunta 3
Observe as afirmações abaixo:
Afirmação I - Nem todos gostam de mudanças e eles farão o nosso trabalho mais difícil.
Afirmação II - Algumas vezes, é muito difícil determinar o que o cliente realmente deseja.
Afirmação III - Pode ser difícil medir a melhoria.
Afirmação IV - Talvez não tenhamos os meios necessários para alcançar nosso objetivo.
Você deve optar pela alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
d.
Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de
TQC.
Resposta Correta: d.
Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de
TQC.
0,2 em 0,2 pontos
0,2 em 0,2 pontos
0,2 em 0,2 pontos
Feedback
da
resposta:
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