O “Pedido de Desculpas” da Volkswagen
Por: Douglasdurao • 3/10/2020 • Projeto de pesquisa • 816 Palavras (4 Páginas) • 616 Visualizações
O “pedido de desculpas” da Volkswagen
Diante da crise de imagem e escândalo, a Volkswagen desculpou-se e assumiu manipular dados de emissões poluentes, com isso buscou reconquistar a confiança dos clientes, pois a crise fez a empresa perder capitalização na bolsa, teve multas e prejuízos de aprox. R$1bi.
O posicionamento do novo CEO com o pedido de desculpas e as demissões ajudou a empresa a recuperar crenças de honesta, dando segurança aos stakeholders, não colaborou para que as pessoas continuassem pensando que a empresa é corrupta e pratica fraudes. Essa ação retoma os valores da empresa, reforçando o valor da honestidade e boa conduta, mostrando o comportamento esperado do colaborador e que não compactuará com atitudes desonestas, as crenças e os valores da empresa geram comportamentos que se manifestam em ações, você começa a verificar o reflexo da cultura organizacional nas atitudes.
A identidade e a cultura da organização, afetam sua imagem externa se não houver uma visão compartilhada de valores, crenças e comportamentos esperados. Definitivamente a Volkswagen conseguiu através de uma forte presença de cultura organizacional disseminar seus valores de forma positiva e isso acabou refletido externamente, pois hoje, 5 anos após o escândalo, a empresa recuperou sua reputação e matem altíssimos níveis de faturamento.
O “pedido de desculpas” da Volkswagen
Diante da crise de imagem e escândalo, a Volkswagen desculpou-se e assumiu manipular dados de emissões poluentes, com isso buscou reconquistar a confiança dos clientes, pois a crise fez a empresa perder capitalização na bolsa, teve multas e prejuízos de aprox. R$1bi.
O posicionamento do novo CEO com o pedido de desculpas e as demissões ajudou a empresa a recuperar crenças de honesta, dando segurança aos stakeholders, não colaborou para que as pessoas continuassem pensando que a empresa é corrupta e pratica fraudes. Essa ação retoma os valores da empresa, reforçando o valor da honestidade e boa conduta, mostrando o comportamento esperado do colaborador e que não compactuará com atitudes desonestas, as crenças e os valores da empresa geram comportamentos que se manifestam em ações, você começa a verificar o reflexo da cultura organizacional nas atitudes.
A identidade e a cultura da organização, afetam sua imagem externa se não houver uma visão compartilhada de valores, crenças e comportamentos esperados. Definitivamente a Volkswagen conseguiu através de uma forte presença de cultura organizacional disseminar seus valores de forma positiva e isso acabou refletido externamente, pois hoje, 5 anos após o escândalo, a empresa recuperou sua reputação e matem altíssimos níveis de faturamento.
O “pedido de desculpas” da Volkswagen
Diante da crise de imagem e escândalo, a Volkswagen desculpou-se e assumiu manipular dados de emissões poluentes, com isso buscou reconquistar a confiança dos clientes, pois a crise fez a empresa perder capitalização na bolsa, teve multas e prejuízos de aprox. R$1bi.
O posicionamento do novo CEO com o pedido de desculpas e as demissões ajudou a empresa a recuperar crenças de honesta, dando segurança aos stakeholders, não colaborou para que as pessoas continuassem pensando que a empresa é corrupta e pratica fraudes. Essa ação retoma os valores da empresa, reforçando o valor da honestidade e boa conduta, mostrando o comportamento esperado do colaborador e que não compactuará com atitudes desonestas, as crenças e os valores da empresa geram comportamentos que se manifestam em ações, você começa a verificar o reflexo da cultura organizacional nas atitudes.
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