O Trabalho - Relatório Parcial

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE 2021. 1

Aluno (a):

Matrícula:

Empresa:

Endereço da empresa:

Telefone da empresa:

Site/e-mail da empresa:

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Thardieu Consultoria e Corretagem de Seguros Ltda, mais conhecida como Suporte Vitoria Seguros, corretora de seguros, é uma empresa de porte médio que atua com ampla experiência no segmento de Bebidas, Transportadoras, empresas em geral, com atendimento a nível nacional. Ao longo de anos de experiência no mercado segurador, a Suporte Vitória Seguros opera em conjunto com as mais sólidas e confiáveis seguradoras do Brasil, proporcionando uma melhor relação no custo/ benefício dos serviços prestados, no intuito de sempre superar as expectativas junto aos nossos clientes.

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

1. A Função exercida é: Assistente Administrativo na área de sinistro.

Durante meu dia a dia realizado aberturas de sinistros, acompanhamento com clientes, acompanhamento pessoal em planilhas Excel, assessoria ao cliente, atendimentos a segurados, terceiros e seguradoras.

2. Envio e troca de e-mails. Acesso ao portal de corretor de todas as

seguradoras, envio de documentos via Sedex.

3. O Fluxo das minhas atividades desenvolvidas é bem variado, pois

dependo de colisões dos seguros, tem mês que é muito corrido, onde

tenho que realizar várias aberturas de sinistros ao dia, mas tem mês que

é mais calmo.

4. Estou exercendo essas atividades desde Outubro de 2015, neste ano

completo 6 anos nessa empresa.

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS

FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

1. Missão da empresa: Nossa filosofia de trabalho é procurarmos sempre

atender e orientar nossos segurados, principalmente na hora do sinistro,

onde prestamos toda a assistência e orientação que se faça necessária, nas

24hs do dia, pois sabemos que, infelizmente, acidente não tem hora para

acontecer. Todo processo de sinistro é feito pela Corretora, tanto do

segurado quanto do terceiro envolvido, com assessoria jurídica nos casos

em que nosso segurado é acionado judicialmente.

2. Contribuo para que tudo sempre esteja em dia, às planilhas Excel,

aberturas de sinistro e acompanhamento para autorização dos veículos.

Desta forma nosso cliente fica satisfeito, claro que dependemos também

das Cia Seguradoras, mas tento sempre resolver me esforçando ao

máximo.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE 1. Treinamentos online, treinamentos presencias dentro das seguradoras, para inovação de sistemas, nova forma de trabalho para adequação nas Cias Seguradoras.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

O escritório tem um ambiente agradável, climatizado e moderno. Cada funcionário possui uma mesa com computador, aparelho telefônico, armários com gavetas e pastas para organização e arquivo de documentos.

Temos acesso ao Manuel de Seguro, Condições Gerais, Apólice, Outlook, Sites credenciados diretamente das Cias.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

Agregar conhecimento e experiências práticas nas execuções das atividades do escritório. Está sendo de grande valia para minha capacitação profissional, pois á medida que tenho mais tarefas a ser desenvolvidas e contato