O Trabalho de Consultoria
Por: agatha_2002 • 22/4/2020 • Trabalho acadêmico • 2.893 Palavras (12 Páginas) • 189 Visualizações
Sumário
1.0. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 01
2.0. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ...............................................................................01
3.0. CONCORRÊNCIA .............................................................................................................01
4.0. MISSÃO, VISÃO E VALORES ......................................................................................02
4.1. MISSÃO ...............................................................................................................................02
4.2. VISÃO ...................................................................................................................................02
4.3. VALORES ............................................................................................................................02
5.0. ANÁLISE DA MATRIZ SWOT........................................................................................ 03
5.1. FORÇA...................................................................................................................................03
5.2. FRAQUEZA..........................................................................................................................03
5.3. AMEAÇAS.............................................................................................................................03
5.4. OPORTUNIDADE...............................................................................................................04
6.0. 5 FORÇAS DE PORTER ................................................................................................04
6.1. RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES .........................................................04
6.2. PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES ...............................................04
6.3. PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES ...............................................................05
6.4. AMEAÇA DE NOVOS CONCORRENTES ................................................................05
6.5. AMEAÇA DE NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS ............................................06
7.0. ANÁLISE PESTAL ............................................................................................................06
7.1. ECONÔMICO .....................................................................................................................07
7.2. SOCIAIS ...............................................................................................................................07
7.3. TECNOLOGIA .....................................................................................................................08
7.4. AMBIENTAIS ......................................................................................................................09
7.5. POLITICAS LEGAIS..........................................................................................................09
8.0. 7S DE MCKINSEY ............................................................................................................11
8.1. STRATEGY .........................................................................................................................11
8.2. SHARED VALUES ............................................................................................................11
8.3. SKILLS .................................................................................................................................12
8.4. SYSTEMS ...........................................................................................................................12
8.5. STYLE ..................................................................................................................................15
8.6. STRUCTURE .....................................................................................................................15
8.7. STAFF ..................................................................................................................................16
9.0. MATRIZ BCG .....................................................................................................................18
10.0. NPS – NET PROMOTER SCORE ..............................................................................19
11.0. 5W2H ...................................................................................................................................21
12.0. PROPOSTAS DE CONSULTORIA .............................................................................21
12.1. PROBLEMAS ENCONTRADOS NA CONSULTORIA .........................................21
12.2. OBJETIVOS .......................................................................................................................21
12.3. PLANO DE AÇÃO ...........................................................................................................22
12.3.1. MARKETING..........................................................................................................22
12.3.2. LOGÍSTICA............................................................................................................23
12.3.3. FINANCEIRO.........................................................................................................24
12.4. CRONOGRAMA
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