O processo de construção e avaliação da qualidade da gestão do conhecimento

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE PORTO ALEGRE

GESTÃO DE CONHECIMENTO:

PROFESSOR:

PORTO ALEGRE

2013

RESUMO

O artigo foca no processo de construção e avaliação das qualidades da gestão do conhecimento, estes visam à avaliação organizacional de processos relacionados com a nova geração e com empresas bem sucedidas. Apresentam-se, assim, os procedimentos adaptados na sua construção, bem como aqueles que conduziram à avaliação das suas qualidades.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................................04

1.1 Definição do Conceito de Gestão do Conhecimento....................................................05

1.2 Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos: Ser Virtual e o Saber Real..............................................................................................................................07

1.3 Descrição dos quatros Processos de conversão do conhecimento – Modelo SECI

1.4 Relatório Inicial Etapa 1.........................................................................09

2. GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA DE ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

2.1 Como poderiam ser aplicados na prática, em seu cotidiano profissional, conceitos como: Espiral do Conhecimento, o efeito da inovação e importância da Gestão do Conhecimento para as organizações.........................................................................................12

2.2 Benchmarking sobre conceito de Gestão do Conhecimento e como as Empresas viabilizam a Criação do Conhecimento: empresários Giovani da Silva (Cosméticos e Perfumaria) e Ronaldo Fagundes (Locação de Dvd’s e Afins)................................................15

2.3 Relatório com as etapas 1 e 2........................................................................................16

3. AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO, COM O CONTEXTO DE CONCORRÊNCIA GLOBAL, ENTRE AS DIMENSÕES E O QUE AS ORGANIZAÇÕES ESTÃO FAZENDO PARA EFETIVAR................................................17

3.1 A definição de Cluster. Em exemplos;..........................................................................17

3.2 A identificação de uma das empresas da Etapa 2 (Cosméticos e Perfumária) ;............19

3.3 Descrever no ramo ou atividade que atuam, como aplicar a Gestão do Conhecimento e três barreiras para implantar e propor alternativas;...................................................................20

4. CONCLUSÃO..............................................................................................................23

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................24

INTRODUÇÃO

No presente artigo damos conta do processo de construção e avaliação das qualidades da Gestão do Conhecimento, que tem vindo a ser utilizado em diversas gestões de trabalho no âmbito das quais se tornava necessária a avaliação organizacional de um conjunto de processos relacionado com o conhecimento, com a sua geração e gestão. Assim apresentando os estudos realizados para avaliar as suas qualidades da gestão do conhecimento, procedimentos através dos quais se procurou garantir a sua posterior utilização em contexto organizacional com um adequado grau de confiança.

1.1 Definição do Conceito de Gestão do Conhecimento (IVANA)

a) Gestão do conhecimento (knouwledge management) refere-se a criação, identificação,integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O “KM” como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo. (artigo publicado na revista hsm management 42 – janeiro 2004)

b) a gestão do conhecimento parte da premissa de que todo conhecimento existente nas organizações, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também a organização. Em contrapartida, todos os colaboradores, podem usufruir de todo conhecimento presente na organização. Gestão do conhecimento é sobretudo um exercício de reflexão. O conhecimento é uma informação que muda algo ou alguém, provocando uma ação que torna um indivíduo ou uma instituição mais eficiente. (CET – companhia de engenharia de tráfego São Paulo / notas técnicas 2012 nt 221, Eunice Soares Franco Luchesi)

1.2 Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos: Ser Virtual e o Saber Real (ivana)

a) para este objetivo ser alcançado, devemos compartilhar na empresa, mais diretamente dizendo aos empregados a informação. Neste processo envolve os dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito caracteriza-se por ser transferido em linguagem formal e sistemática, já o conhecimento tácito é mais complicado de ser transferido, formulado e comunicado. Uma interação que ocorre repetidamente. A responsabilidade e o comprometimento de cada empregado, seu empenho e entrosamento com o grupo e a compreenção da missão da empresa são de principal importância para que assim possa haver o conhecimento.

b) As empresas devem se modificar favoravelmente ao novo conhecimento, mesmo com formas e métodos da era industrial. As empresas devem estar “abertas” a novas ideias e colocar em prática entre os funcionários. Em geral, as organizações criam mais informações e serviços e não somente bens físicos. Os funcionários se adaptam rapidamente as novas mudanças que envolve este novo conceito, já