O sistema operacional humano

Manual do proprietário

“Não se pode ensinar nada a ninguém, mas apenas ensinar a descobrir por si mesmo.”

Galileu

ii O sistema operacional humano: manual do proprietário

Quarta edição: 2008.

Copyright © 2005-2008 de Senn Delaney Leadership Consulting Group, LLC.

Todos os direitos reservados. Quarta edição: 2008.

Não é permitido reproduzir este livro por qualquer meio sem a permissão por escrito dos editores. Livro da Leadership Press, parte do Senn Delaney Leadership Consulting Group, LLC.

Número do cartão no catálogo da Biblioteca do Congresso dos EUA: 94077892 Senn, Larry E.

1. Liderança. 2. Desenvolvimento de equipes. 3. Moldagem cultural.

4. Gerenciamento. 5. Gerenciamento de mudança. 6. Concessão de poderes. 7. Eficácia pessoal. 8. Relacionamentos. 9. Negócios.

I. Senn, Larry, E. II. Título.

Escrito por: Paul R. Diniakos, Senn Delaney

Capa da quarta edição e design das páginas de: Paul R. Diniakos,

Senn Delaney

Primeira impressão, primeira edição: 2009

Número da impressão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Os exemplares de “O sistema operacional humano: manual do proprietário” estão disponíveis com descontos especiais para compras no atacado para corporações, instituições e outras organizações.

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Índice

Introdução

Capítulo 1

Sistema Operacional Humano 1

Capítulo 2

Viver o presente 13

Capítulo 3

Nas melhores condições 23

Capítulo 4

Estilos comportamentais 35

Capítulo 5

Conjunto de valores essenciais 49

Capítulo 6

Construindo uma cultura vencedora 59

Capítulo 7

Responsabilização 69

Capítulo 8

Trabalho em equipe 81

Capítulo 9

Mudança 91

Capítulo 10

Coaching e feedback 103

Capítulo 11

Sombra do líder 113

Capítulo 12

Mentalidade de Fichas Azuis 125

Capítulo 13

Fazendo da mudança um estilo de vida 133

Referências 139

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iv O sistema operacional humano: manual do proprietário

Como usar este livro para aproveitá-lo ao máximo

Este livro foi escrito para ajudar você a aprofundar o seu entendimento dos conceitos da sua sessão de descongelamento e aplicá-los com o objetivo de contribuir com os esforços de moldagem da cultura da sua organização. Esta obra irá ajudá-lo apresentando muitos princípios simples, baseados no senso comum, que são fundamentais para equipes e culturas saudáveis e de alto desempenho.

Já que a mudança da cultura começa no âmbito individual, tudo começa com você.

Os conceitos apresentados no livro são princípios de liderança e eficácia na vida. São apresentados de forma interativa, para ajudar você a entendê-los no contexto da sua vida diária. Com este livro, você pode aprender a melhorar a sua qualidade de vida. Também aprenderá a gerenciar a mudança, ser um coach melhor, sentir-se com mais poderes, obter mais resultados em menos tempo, trabalhar com pessoas e influenciá-las e moldar uma cultura.

Cada capítulo é encerrado com perguntas, etapas de ação e/ou tarefas para ajudar você a ser mais efetivo, contribuir para a dinâmica saudável da equipe e ajudar a sua organização a obter resultados melhores. Por exemplo, no final do capítulo 4 (Estilos Comportamentais), você pode preencher um questionário sobre estilos comportamentais para saber mais sobre a sua relação com as pessoas.

O capítulo 12 (Mentalidade de Fichas Azuis) contém dicas e perguntas que irão ajudá-lo a identificar e focar nas prioridades da sua vida pessoal e profissional que são “fichas