Osm - Organização, Sistemas e Métodos

Sumário

Introdução        2

Objetivo        2

Localização        2

Responsabilidade do Técnico de O.S.M.        2

Quais habilidades o Técnico em O.S.M. deve ter?        3

Com quem o técnico de O.S.M. pode contar?        3

O técnico em O.S.M deve ter quais qualificações?        3

Estrutura Organizacional por Departamentalização        4

Elementos da Estrutura Organizacional        5

Fator Humano        5

Conclusão        6

CONCEITOS DA FUNÇÃO DE O&M        6

OUTRAS DEFINIÇÕES        6

Introdução

O.S.M (Organização, Sistemas e Métodos.)

Onde a Organização preocupa-se com a estrutura organizacional da empresa, ou seja, a hierarquização e distribuição de funções de forma que todos os funcionários possam trabalhar em equilíbrio.

Sistemas é o conjunto de atividades interligadas de maneira a possibilitar o alcance do objetivo.

Métodos é o conjunto de técnicas de trabalho interligadas e ajustadas para que os processos fluam na empresa para que se possa chegar ao objetivo.

A organização de uma empresa despende a necessidade de elementos interligados para a realização da tarefa, esse é conhecido por: Sistemas.

Os métodos são o conjunto de técnicas interligadas e sincronizadas para a realização do trabalho.

Objetivo

A O.S.M tem por objetivo principal proporcionar por meio da organização de sistemas e métodos o aumento da eficiência, através da redução de custo, tempos e esforços.

A O.S.M não é um departamento de ação efetiva e sim uma assessoria, em que ela estudará a situação problema apresentada e buscará a solução o mais rápido possível com o menor custo possível.

Esta possui livre acesso para interagir e sugerir mudanças em qualquer nível hierárquico da empresa, independente da empresa ser grande ou pequena.

O analista de Organização, Sistemas e Métodos é um Técnico administrativo ou alguém com curso superior em administração.

Localização

O técnico em O.S.M. está entre a Presidência e a Diretoria ou entre a Diretoria e o restante do sistema, tudo depende de como a empresa atua, contudo as melhores empresas possuem dois tipos de O.S.M., possui aquele que interliga a diretoria do restante e a presidência com a diretoria, simultaneamente.

Responsabilidade do Técnico de O.S.M.

O responsável por determinar o organograma da empresa é o técnico de O.S.M. O organograma pode ser alterado em qualquer momento pelo técnico, contanto que o mesmo não faça disso uma rotina, pois mudar várias vezes a hierarquia da empresa, atrasa os processos, sendo assim, distancia a empresa de seus objetivos. Entre outras funções, o técnico de O.S.M. deve elaborar manuais administrativos, fluxogramas, efetuar estudos de layout, racionalizar e simplificar rotinas de trabalho e elaborar projetos de sistemas junto da informática.

Quais habilidades o Técnico em O.S.M. deve ter?

• Habilidade em levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar problemas organizacionais.
• Competência para lidar com rotina, métodos e tarefas, tendo em vista a racionalização de processos;
• Possuir conhecimento sobre as ferramentas de analise de sub e macro sistemas da empresa;
• Saber trabalhar com especialistas e ser generalista (quando necessário e em último caso);
• Aplicar estudos de tempos e movimentos;
• Compreender a importância do T.I. para a empresa;
• Saber ouvir e analisar, mesmo sob pressão;
• Saber argumentar e convencer os demais sobre o bem que sua observação trás a empresa;
• Capacidade de concentração e coesão;
• Saber lidar com mudanças;
• Saber transmitir conhecimento e informação para terceiros;
• Possuir espírito de equipe;
• SER HONESTO E ÉTICO!!!!!!!!!!!

Com quem o técnico de O.S.M. pode contar?

O técnico em O.S.M. pode contar com os analistas de negócios, processos e sistemas, para solucionar os problemas da empresa.

O técnico em O.S.M deve ter quais qualificações?

1. Persistência
2. Humildade
3. Comunicativo
4. Sensibilidade
5. Determinação
6. Percepção
7. Clareza de raciocínio
8. Visão de conjunto
9. Criatividade
10. Flexibilidade
11. Ser Pró-Ativo

Estrutura Organizacional por Departamentalização

“Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicação e decisões das unidades organizacionais de uma empresa”.

O planejamento organizacional deveria estar voltado para os seguintes objetivos:

• Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas;
• Agrupar tarefas em funções que possam ser realizadas da melhor forma possível;
• Proporcionar informação e esclarecimento para todos os funcionários de todos os setores e de ordem da hierarquia, assim como, motivá-los.

Ao se considerar OS TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL deve se lembrar que estes são os resultados da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada, entre todos os componentes e subcomponentes da estrutura organizacional, como o mais conhecido pelos funcionários da empresa.

Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais.

• Departamentalização por quantidade;
• Departamentalização funcional;
• Departamentalização territorial (ou geográfica);
• Departamentalização por produtos (ou serviços);
• Departamentalização por clientes;
• Departamentalização por projeto;
• Departamentalização matricial;
• Departamentalização mista.

Elementos da Estrutura Organizacional