PESQUISA DE MERCADO A pesquisa de mercado pode trazer muitos benefícios para uma organização.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 Pesquisa de mercado 4

2.1.1 MARKETING 5

2.1.2 NEGOCIAÇÃO 7

3 CONCLUSÃO 9

REFERÊNCIAS 10

1 INTRODUÇÃO

Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de pesquisa de mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração.

Este trabalho mostrará soluções que uma pesquisa de mercado pode trazer para uma empresa de software que esta passando por um momento de inovação e precisa de cuidados na tomada de decisões para não perder seus clientes corporativos que na maioria são resistentes a mudanças radicais. Trará também conceitos e definições de aspectos da área de Marketing e Negociação.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado pode trazer muitos benefícios para uma organização. Ela é importante para trazer respostas, a partir de informações que podem ser coletadas junto a clientes, funcionários, parceiros, fornecedores e outros públicos. Pode se dizer de uma forma geral que tem como objetivo a busca por discernir a verdade. Porém é importante que a pesquisa seja aplicada de forma correta, principalmente respeitando-se os procedimentos metodológicos adequados, a adoção de uma metodologia de pesquisa com qualidade proporciona os melhores resultados para a tomada de decisões.

Sendo assim, uma empresa como a Microsoft que pretende recuperar o tempo perdido, inovando para se tornar mais competitiva deverá fazer uma pesquisa para conhecer os clientes que desejaria comprar determinado software, buscar entender o seu comportamento e suas exigências, para que a partir dessas informações a empresa possa lançar o software de maneira mais segura, pois já conseguiu identificar antecipadamente quais seriam as expectativas desses consumidores. A Microsoft poderá aplicar uma pesquisa de identificação de problema/Pesquisa do potencial de mercado - Este é um modelo de pesquisa do potencial de mercado, almeja-se obter uma “visão” da situação do mercado em que se deseja atuar buscando identificar a quantidade de pessoas que teriam interesse de comprar os produtos. Busca-se também identificar a quantidade de concorrentes atuais e potenciais.

A Microsoft só esta passando por esse problema devido a falta de inovação, ela não acompanhou as mudanças que vinham acontecendo no mercado dos consumidores, e acabou ficando para trás, pois os consumidores estão a procura de mobilidade, e os dispositivos móveis estão tomando conta do mercado, pois estão atendendo as necessidades desses consumidores.

2.1.1 MARKETING

Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm ou necessitam e desejam por meio da criação, a oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com os outros. É o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.

Concorrência – é a disputa entre produtores de um mesmo bem ou serviço com vistas a atrair a maior parcela do mercado possível. As principais variáveis que orientam o jogo mercadológico, da concorrência são o preço, a qualidade do produto, a disponibilidade nos pontos de venda e a imagem do produto. Assim, as atividades que dizem respeito diretamente à imagem do produto, como a publicidade e a programação visual, são tão estratégicas quanto a distribuição e o preço.

Segundo Kotler pode-se distinguir quatro níveis de concorrência:

a. De Marca

b. Industrial

c. De Forma

d. Genérica

A Concorrência de Marca ocorre quando uma empresa vê seus concorrentes como outras empresas que oferecem produtos e serviços similares aos mesmos consumidores a preços também similares. Já a Concorrência Industrial ocorre quando uma empresa vê seus concorrentes como todas as empresas que fabricam o mesmo produto ou classe de produtos. A Concorrência de Forma ocorre quando uma empresa vê seus concorrentes como todas as empresas que fabricam produtos que prestam o mesmo serviço. E a Concorrência Genérica que ocorre quando uma empresa vê seus concorrentes como todas as empresas que concorrem pelos mesmos dólares do consumidor, ou seja, por tudo que ele pode gastar como grandes bens de consumo duráveis, novas residências, entre outras.

Em Marketing temos os 4P’s, que é conhecido como composto de marketing, e cada “P” tem o seu significado: produto, preço, promoção e praça. Vamos definir um desses “P’s” que é o produto. Produto segundo Kotler e Keller, é muito mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser desde algo físico, passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento.

O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação:

A propaganda é qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante.

Promoção de vendas é uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar