PRODUÇÃO TEXTUAL 1º SEMESTRE
Por: mrochapr13 • 21/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.043 Palavras (5 Páginas) • 149 Visualizações
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Sumário
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
3 CONCLUSÃO
4 REFERÊNCIAS
- INTRODUÇÃO
Vamos conhecer a história da Kássia, cursando Administração 2 semestre, sempre teve sonho de ser cabeleireira, com características familiares sua avó paterna e seu pai também são do mesmo ramo de beleza. Uma jovem empreendedora montou seu próprio salão Kahair com a ajuda de seu pai, que entrou com capital para Kássia começar o negócio. A cabeleireira fez cursos de aperfeiçoamento de beleza, e começou usando a experiência que seu pai tinha no mercado, para conquistar clientes e divulgar seus serviços Hoje todo negócio é ter um diferencial, para poder crescer e superar seus objetivos, empresários modernos sabe disso e buscam cada vez mais a superação através da inovação.
- DESENVOLVIMENTO
A empresária Kássia montou seu negócio, Salão de Beleza Kaheair na
cidade de Rosário do Sul onde mora, no ano de 2010. Foi onde tudo começou, tem
como missão atingir sua clientela satisfeita, e fazer com que seu lucro aumente com
o seu trabalho e empenho. Para aumentar seu movimento, ela criou atratividade para potenciais clientes, e isso, principalmente nesse segmento, significa estar inovando
constantemente. Kássia está sempre atualizada e dentro das tendências, além de
oferecerem um serviço de primeira linha.
Para conquistar novos clientes, não bastar ter bom preço, é preciso atraí-
lós pelo diferencial dos serviços que seu salão oferece. Abaixo, algumas ideias que
Kássia usou para diferencias em relação a seus concorrentes:
- Serviços ofertados: Estar sempre atualizada com os cortes, tinturas e formas de penteados, pois a moda dita comportamentos novos e o cliente quer estar com
visual atual;
- Higiene: mostrar que seu salão trabalha com material esterilizado e usa materiais descartáveis, principalmente aqueles que podem estar em contato com doenças de pele ou sangue;
- Atendimento: se trabalhar com hora marcada, procurar cumprir sua agenda,
sempre respeitando os horários. Ofereça ao cliente café ou chá, água fresca,
revistas, uma televisão, para que o cliente se distraia.
- Estacionamento: dependendo do local, esta é uma questão fundamental para a escolha do salão de beleza.
- Espaço físico: modernize o espaço físico do salão. Embora pequeno, pode-se trabalhar um layout moderno e agradável. Cartão fidelidade: criou um cartão fidelidade para oferecer vantagens para os clientes. Por exemplo, após certo número de atendimentos, o cliente terá como prêmio um corte grátis ou um tratamento do cabelo etc.
- Qualidade: ela deve ser mantida sempre! Usar bons produtos e atender bem o cliente é fundamental para conquistar, encantar e fidelizar seu cliente.
Vimos que Kássia usou seu diferencial competitivo do negócio, divulgando
melhor seu salão. Uma das formas mais barata que ela utilizou é fazer essa
divulgação é através de folhetos, que foram ser distribuídos pelo bairro, e da boca a
boca, nos vizinhos e amigos. Assim foi conquistando novos clientes.
Kássia completou o ensino médio quando começou sua empresa, esta é
considerada uma micro empresa, segundo Kássia a motivação que o levou a abrir
sua própria empresa foi a falta que ela sentia na época de um salão com excelente
atendimento, iniciou sozinha depois contratou uma manicure e duas auxiliares para
utilizar produtos químicos.
O salão é organizado da seguinte maneira: Kássia Quines- proprietário e gerente; Géssica Medeiros- manicure;
Carla Silva- auxiliar;
- Tamara Alves- auxiliar A comunicação dentro da empresa é feita através de reuniões diárias onde são colocadas e distribuídas as tarefas que serão desenvolvidas durante o dia. Quanto à questão de controle financeiro, ela elaborou uma forma de acompanhar rigorosamente as entradas e saídas. Na área financeira, fez um programa de fluxo de caixa já serve para indicar as entradas e saídas mensais e dar como resposta seu fluxo diário, um controle de bancos para controlar saldos bancários saídas de cheques, um controle de estoque, caso tenha produtos que sejam comercializados no salão.
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